株式会社 東横インの過去求人・中途採用情報

受付だけじゃない。ホテル全体を支えるホテリエ／約9割が未経験スタート／研修充実
具体的な仕事内容
＜ホテリエは、受付だけではありません＞

東横INNのホテリエは、
フロントでの接客を中心に、
ホテル運営に関わるさまざまな業務を担当します。

＜主な業務＞
・チェックイン、チェックアウト
・電話、Webでの予約受付
・会計処理
・客室状況の確認
・館内や周辺施設のご案内
・朝食のご案内
・清掃スタッフとの連携
・事務作業　など

忙しい時間帯には、
接客をしながら電話を取ったり、
予約内容を確認したりすることもあります。

一つの業務だけではなく、
その時の状況を見ながら
複数の仕事に対応する仕事です。

＜ホテル未経験でも、接客の基本から＞

入社後は研修で、
ホテリエの仕事を基本から学びます。

【研修プログラム】
■接客の基本
└挨拶・言葉遣い・身のこなし
■ホテリエ業務の全体像
■システムの操作方法
■おもてなしの心構え

研修後は実際の業務を通して、
一つずつ担当できる仕事を増やしていきます。

ホテル勤務が初めての方、
接客経験がほとんどない方も、
まずは基本から覚えていきます。

【1日の流れ】
10:30　出勤・準備
11:00　朝礼・引き継ぎ
13:00　昼食休憩（1時間）
15:00　チェックイン対応
19:00　夕食休憩（45分）
24:00　仮眠・休憩
※休憩室の簡易ベッドで休めます。
04:00　アメニティ補充
06:00　朝食会場の簡単なお手伝い
07:00　朝食休憩（30分）
08:30　チェックアウト対応・事務
11:30　退勤

チーム／組織構成
＜ホテル未経験から始めたスタッフも多数＞

20～30代のスタッフが活躍しています。

事務・経理など、
ホテル以外の業界から転職したスタッフも在籍。

スタッフの約9割が
ホテル未経験からのスタートです。

・女性比率：約80％
・支配人の約97％が女性
・産休・育休の取得・復帰実績あり
・厚生労働省「えるぼし」最高位・三つ星取得

未経験歓迎／ホテル経験不問
【業界・職種未経験歓迎】
特別な経験は必要ありません。

研修があるため、
未経験でも安心して始められます。

＜こんな方に＞

・人と接する仕事が好き
・丁寧な接客を大切にしたい
・安心できる環境で長く働きたい
・仕事も自分の時間も大切にしたい
・チームで協力して働きたい

【応募時の条件】

・日本語能力試験（JLPT）N1レベル相当以上の日本語力をお持ちの方
・日本語でお客さまへのご案内や電話対応ができる方

Comfortable providing customer service and handling phone calls in Japanese.

◆東横INN京都五条烏丸
京都府京都市下京区烏丸通松原下る五条烏丸町393

地下鉄烏丸線五条駅2番出口から徒歩3分
地下鉄烏丸線四条駅6番出口から徒歩5分

◎転居を伴う転勤なし

シフト例
10:30～翌11:30/休憩4時間15分・仮眠含む
※1か月単位の変形労働時間制
※週平均労働時間40時間以内

★週2回程度の出勤ペース
★1回勤務→2連休のサイクル
★年間休日169日
★有給取得率100％（長期休暇OK）

＜その他＞
月1回「ホテリエ」ミーティングあり
10：00～16：00（休憩1時間）
※無料で昼食も提供されます。

正社員
【試用期間】6ヵ月（同条件）

月給：24万円以上
＋地域手当1万5000円
＋残業手当＋深夜割増手当＋他手当

★月収例：月収28万円以上可能（入社1年目）
【内訳】
月給25.5万円＋各種手当（夜勤・資格・報奨金など）

地域手当
・勤務地に応じて、毎月地域手当を別途支給。
・京都府：月 15,000円
※社歴・年次に関係なく、
対象エリアに配属された方全員に支給されます。

頑張りをしっかり評価
◎日々の業務や成果は、手当として還元します。
・ 深夜割増手当
・ 稼働率連動奨励金
・ 販売増室奨励金
・ 会員獲得奨励金（1件100円）

評価は等級制度で明確に
◎日々の取り組みや成長を等級制度に沿って評価します。
できることが増えていくことで、
昇給・昇格も目指せる環境です。
「長く続けたい」「接客スキルを磨きたい」方にも、
前向きに働ける仕組みがあります。

資格手当
◎入社後に取得した資格に応じて、毎月支給されます。　
資格手当：月1,000円～5,000円
＜支給例＞
■TOEIC450点以上:月2,500円
■英検2級:月3,000円
■簿記2級:月3,000円 など
※在職中は毎月支給継続されます

■賞与
年2回
※業績による（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収370万円
／入社1年目・20代女性（月給25.5万円＋各種手当）

■社員の年収例
420万円／入社3年目（月給27.5万円＋各種手当）
470万円／入社5年目（月給29.5万円＋各種手当）

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費支給（月5万円迄）
制服貸与
朝食サービス
企業年金基金
退職金制度
健康診断・成人病診断
厚労見舞金制度
再雇用制度
慶弔見舞金制度
社員宿泊割引制度
└全国の東横INN宿泊30％OFF（本人）、　
20％OFF（家族・知人）
チャレンジ制度
└支配人や本社部門へのキャリアアップも
目指せます

福利厚生制度
└「ベネフィットステーション」を利用可能　
グルメ・レジャー・美容・映画などがお得に
楽しめる！

＜年間休日＞
169日

＜休日・休暇＞
シフト制 ■25時間勤務（2日間）→2日休みのサイクル
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり） ★産休・育休から復帰する女性多数！
◆有給休暇→取得率100％

☆通常1回働いたら2日お休みなので、
有給使用で、6日間の長期連休も♪

☆有給使用の場合
出勤→翌日退勤→休み→休み
→有給→有給→休み→休み
…と6日間休めます！

東横INNでは、
女性の産休・育児休業取得率99％
育児休業復職率94.2％

産休・育休を取得したあと、
職場に戻って働いているスタッフも多くいます。

将来ライフスタイルが変わった時にも、
働き続ける選択肢を持てる職場です。