株式会社ヒューマンリレーション(再春館製薬所グループ)
事務（カスタマーサポートあり）／実質年休124日／賞与年2回
この求人を要約すると…
◆面白さ｜お客さま目線で提案できる＆頑張りを評価
◇働き方｜完休2日制／原則定時退社／有休消化92％
◆好条件｜ランチ手当／駅チカのオシャレオフィス勤務
ネイル・髪色・服装自由でオシャレも楽しめる★
大手グループで『安心＆充実の暮らし』を叶えよう♪
★お客さま一人ひとりに丁寧に寄り添える♪
★女性多数活躍中／産育休からの復帰率100％
★化粧品や健康食品への興味や好きを活かせる！
★実質年休124日／残業月平均1.5h
★有休消化率92％・半日休暇もOK
★頑張りは正当に評価！収入アップを目指せる♪
通販化粧品『ドモホルンリンクル』などを手がける再春館製薬所グループの一員として、当社はコールセンター業務を担います。
特長は、型にはまった対応ではなく“しっかりとお客さまの想いに向き合える”こと！
例えば、お問い合わせいただいたお客さまから今のお悩みやライフスタイルをお伺いした上で、改めてぴったりと合う商品をご案内します。
チームで振り返りや状況共有を密に行ったり、扱う商品を実際に自分で使ったりしながら、イチから知識・経験を磨ける環境です。
一人きりで悩みを抱える…ということはないので、ぜひご安心くださいね♪
＼先輩の声をご紹介／
「会話を楽しみながらお客さまの役に立てるのがうれしいです」
「『別の商品も試したい』と言ってもらえてお客さまからの信頼を感じました！」
「希望通り休めて自分時間も充実！最近は旅行を楽しんでいます♪」
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験入社多数】内勤事務★入力や化粧品・健康食品に関する問い合わせ対応など／有休消化率92％
＜扱う商品は？＞
・基礎化粧品
・ダイエット食品 など
担当商品は自分で実際に使用可能。
美容・健康に自然と詳しくなります♪
＜よくある問い合わせは？＞
◎商品の効果的な使い方を教えてほしい
◎どんな内容で契約していたか知りたい
◎注文したい・解約したい など
会話を楽しみながらお客さま目線で対応しましょう。
＜データ入力って？＞
・注文情報
・住所変更情報
・会話の記録
などを簡単なシステムを使用して入力します。
＜未経験でもできる？＞
充実した研修と商品マニュアルがあるので安心！
常に周りに先輩や同期が座っており、困った時はすぐ相談できます。
初めてでもすぐに慣れますよ♪
【 入社後の流れ 】
入社後は商品研修からスタート！
お客さま対応のロープレ研修やシステム研修もあり、イチからしっかり学べます。
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実際のお客さま対応に挑戦！
まずは先輩と一緒に入力や簡単な問い合わせにお答えします。
徐々に一人での対応に慣れていきましょう。
▼
対応数を増やし、徐々に独り立ちを目指します！
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お仕事の魅力
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★自分なりの提案ができるから楽しい
私たちが一番大事にしている「お客さま満足」。
お客さま対応にマニュアルはなく、あなたなりの提案ができます。
一人一人のお客さまに真剣に向き合い、お悩みを解決できることはこのお仕事ならではの楽しさです。
★頑張りはきちんと評価
お客さまに寄り添って対応する姿勢や、お客さまへの積極的なご提案など、ご自身の頑張りに応じて毎月手当を支給します。
中には8万円の手当を受け取っている社員も！！
★職場の雰囲気が良い
女性が中心の職場で、親切で優しいメンバーが集まっており、とても和やかな雰囲気です♪
多種多様な道を歩んできた方たちが活躍しており、約半数が未経験からのスタートです！
※担当商品に応じ数人～数十人のチームを組んで対応します。
対象となる方
【45歳未満の方】★経験・学歴・職歴不問★美容や健康に興味がある方にピッタリ！研修制度も充実で安心！
「やったことがなくて不安…」
という方もご安心ください♪
先輩たちは物腰の柔らかい方ばかり。
充実の研修もご用意しており、
イチから丁寧に教えますので、
興味をお持ちの方はぜひ一緒に働きましょう！
【活躍できるのはこんな方】
★人と話すのが好きな方
★聞き上手だと言われたことがある方
★誰かの役に立つことに喜びを感じる方
★人と接する仕事に興味がある方
★美容や健康に関心のある方
【こんな方にピッタリ！】
☆雰囲気の良い職場で働きたい方
☆安定企業で長く働きたい方
☆プライベートを充実させたい方
※第二新卒歓迎
※業種・職種未経験歓迎
年齢制限理由
選考のポイント
きっちりとした志望動機も必要なく、「ちょっと興味が沸いた」程度の気持ちでOK。
ぜひお気軽にご応募ください♪
※ブランクOK
勤務地
福岡県福岡市中央区天神2-4-38
NTT-KFビル9階
＜アクセス＞
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩3分
福岡地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩3分
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（入居しているビル内に喫煙ルームあり）
- 福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階[最寄り駅]西鉄福岡駅
勤務時間
＜シフト例＞
8:55～18:10
9:55～19:10 など
＼＼1日のスケジュール例をご紹介！／／
▼8:55 朝礼
▼9:00 午前
（データ入力、問い合わせ対応など）
☆12:00 お昼休憩☆
▼13:15 午後の受電再開
（データ入力、問い合わせ対応など）
▼16:00 研修・振り返りなど
▼17:00
残りの業務などを終え、18:10で定時退社！
お疲れさまでした☆
雇用形態
正社員
※最長3カ月間の試用期間あり（給与・待遇に変更なし）給与
※残業代と交通費は上記月給とは別に全額支給します。
★頑張りはお給料にしっかり反映します★
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半年ごとの評価に応じて最大8万円の手当を毎月支給。
社員一人ひとりが“叶えたいこと”や“目指したい姿”に向かってモチベーションを落とさず進めるよう、会社として後押しします。
「お客さまの役に立てて、さらに収入アップも叶えられた！」
「未経験から挑戦してSVにキャリアアップできた！」
そんな先輩たちのように、あなたもぜひ“やりたいこと”を叶える面白さを当社で実感してください♪
※前年度実績は年間3.75カ月分
※今年度の7月賞与（夏季賞与）は105%を支給！
年収320万円～560万円
年収380万円 ／28歳／アシスタントSV（経験3年）
年収363万円 ／27歳／コミュニケーター（経験2年）
待遇・福利厚生
■時間外勤務手当
■役職手当
■ランチ手当
■年末年始手当（現在年末年始に出勤のチームはありません）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■慶弔金制度
■企業型確定拠出年金制度（加入は任意）
■各種研修制度
■資格取得支援（化粧品検定などの取得に伴う受験費用負担）
■時短勤務制度
■交流会費用負担（年数回）
■服装自由
■髪型・ネイル自由
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり
社員の意見に真摯に耳を傾け、働きやすさづくりに取り組んでいます。
働き方に関して社員が気兼ねなく意見を出し合える社風のもと、ぜひあなたの声も聞かせてください。
★社歴や年齢に関係なく、良いアイデアはどんどん採用します！
休日・休暇
119日
■完全週休2日制
（シフト制）前月の10日までに希望休を提出し、20日ごろにシフトが決定されます。
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率92％）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇
☆産育休取得実績あり／復帰率100％！
ライフステージが変化しても安心して働き続けられる環境を整えています。
子育てとキャリアを両立する先輩が多数活躍中で、休憩時間に社員同士で育児の悩みを相談し合うという光景も！
SVとの定期的な面談なども行っており、会社として全員のキャリア形成を丁寧にサポートします。
★キャリアアップを目指せる★
早い方だと、入社1年～1年半でSVになる方も。
社歴や年齢に関係なく頑張りをしっかりと評価しており、腰を据えて前向きにキャリアを築いていける環境です◎
社員インタビュー
Nさん（先輩社員）
Q。入社後に感じた当社の良さは？
前職と比べてとにかく働きやすいです！人の良いメンバーばかりで、分からないことがあっても皆優しく対応してくれるので、経験がなくても安心できます。休みも多いので仕事とプライベートを両立できます。
Nさん（先輩社員）
Q。入社後に感じた当社の良さは？
オフィスの立地も良く、繁華街の近くのため昼休憩でランチも楽しめるのが想定外の魅力でした。午後には15分の休憩もありリフレッシュしながら働けます。ランチや交流会の費用負担もしてもらえるのも嬉しいです♪
取材レポート
社員の働き方は？
会社としてキャリアを支える体制ができているからこその安心感
シフト制のチームに配属の場合は、月に4日＋有給休暇を希望休として取得できます。
柔軟な働き方ができるため、平日にはお子さんの学校行事に参加したり、週末だと混むようなカフェに足を運んだり…そんな働き方を実現しているママさん社員も♪
また、有給休暇を取りやすいことを活かして『連休をつくって泊まりの旅行に行く』『平日のコンサートに参加する』など私生活も充実させている方も多数です。
こうした働きやすさから、産育休取得後の復帰率はなんと100％！女性が多いからこそ働き方への理解が進んでいる同社。
ここでなら、趣味、家族、仕事をそれぞれ大切にしながら活躍できるのだろうと感じることができました。
やりがい
★お客さまへの貢献
例えば「結婚式までに綺麗になりたい」といった要望に対して、担当商品をどう使用すれば願いを叶えられるかを自分なりに考えご提案します。お客さまが望んだ結果を得られた時には心からの「ありがとう」の言葉をいただけるお仕事です。
★自分の成長
研修やお客さま対応を経て経験を積み、お客さまの悩みを自分なりの知識や対応力で解決できるようになった時に、自身の成長を感じるでしょう。
きびしさ
★フラットな対応が必要
日々多くのお客さまと対話するため、毎回気持ちを切り替えてフラットに対応していくことが大切です。とはいえ、周りには頼れる仲間がいます。困ったことや不安なことがあれば相談をしながら、一つひとつの業務を丁寧に進めていきましょう。
美容や健康に関心のある方大歓迎！楽しみながら知識も身に付き、更に綺麗になれちゃいます◎
充実の研修と先輩社員からの手厚いサポートがあるから、未経験でもしっかり活躍できます！
駅からすぐの好立地も魅力！昼休憩のランチや、終業後のショッピングも楽しめます♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考
個別のオンライン会社説明会
面接（１回だけ！）※WEB面接可
内定
■面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※オンライン面接実施可能です。ご希望の方はお申し付けください。
＜会社説明会について＞
当社は相互マッチングを非常に大事にしています。このため、書類選考を通過した方には、人事の担当者がオンラインにて１：１で会社説明会を実施いたします。
説明会にご参加いただき、改めて面接に進まれたいかご判断ください。面接をご希望いただければ日程調整をさせていただきます。
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
TEL:092-718-8866（採用担当）
会社概要
- 事業概要
■コールセンター事業
■コールセンターの運営及び管理並びにそれらの受託
■マーケティング施策の分析及びコンサル- 所在地
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階- 設立
- 2016年 10月
- 代表者
- 代表取締役社長 西川 正明
- 平均年齢
- 35歳
