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【英語力を生かせる】コールセンターオペレーター／SV候補◎確定拠出年金の専門会社◎完全週休二日制

【英語力を生かせる】コールセンターオペレーター／SV候補◎確定拠出年金の専門会社◎完全週休二日制

■業務について
確定拠出年金の加入者様からの問い合わせに対応いただくコールセンターのオペレータ業務です。
日本語のお問合せがメインですが、英語でのお電話にも対応いただくバイリンガルのオペレーターを募集しています。
キャリアプランとして、センターの運営やオペレーターの管理・育成を行うスーパーバイザー（SV）になることも可能です。

＜オペレーター業務の具体例＞
・加入者様からの電話対応（インバウンド中心・アウトバウンドもあります）
・加入者様へのメール返信

＜SV業務の具体例＞
・オペレーター管理業務の改善、育成
・お客さま満足度向上のための新サービス導入
・オペレーターの業務品質向上のための新ツール導入や研修
・シフト管理（１か月ごとに仮スケジュールを提示し、オペレーターの希望を反映させる形で、翌月のシフトを決定します）
・スクリプト・マニュアル・ＦＡＱの整備・見直し

■教育制度について：
確定拠出年金について、丁寧にトレーニングします。初めて経験する方がほとんどです。
確定拠出年金制度については、動画や対面で先輩社員が実施します。
電話応対については、外部機関の研修やＯＪＴなどで実施します。

SV候補となった場合は、SV業務をOJTで行い、先輩SVが丁寧にフォローします。

■配属部署：
お客さまサービス部アンサーセンターに配属になります。22名が所属しております。

■働き方：
運営時間は次のとおりです。
平日：9：00～18：00（うち英語の受電時間は、1４：00～18：00）
土曜日：9：00～17：00（土曜日は英語の受電はありません）

シフト制となり、月に1～2日程度　土曜日出勤があります。
1か月ごとの希望を提出する形で、毎月1015日に翌月のシフトが決定します。時間外は電話を受けることはありません。

■当社の魅力：
・損保ジャパン100％出資の安定基盤のもと就業いただくことが可能です。売上、経常利益ともに伸長を遂げており、今後もさらなる事業成長が期待できます。
・コンサルティング営業、制度検討、設計、シミュレーション支援、制度導入、従業員教育サポート、加入者コミュニケーション、レコードキーピングなどの一連業務を一社で手がける「バンドルサービス」を展開しております。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須
・お客様対応業務の経験がある方（営業、窓口業務等）
・ビジネスレベルの英語力（ネイティブとビジネスレベルのコミュニケーションが取れる方）

■歓迎
・TOEIC(R)テスト800点以上
・金融機関での勤務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル50F
勤務地最寄駅：JR線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
転勤はありません。


＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:00
10:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■土曜日は9:00-17:00　※実働7時間

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
385万円～658万円

＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：216,700円～307,000円
その他固定手当/月：3,000円～10,000円

＜月給＞
219,700円～317,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※これまでの経験・能力に応じ、当社規定により優遇。
※賞与は標準支給で年間５．６ヶ月

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳
再雇用制度有

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
各種教育・研修制度有

＜その他補足＞
・テレワーク手当
・損保ジャパン持株会

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制、年次有給休暇、年末年始休暇、連続休暇、リフレッシュ休暇等