ａｕフィナンシャルパートナー株式会社 コールセンターのオペレーター業務　～KDDIグループ/一方通行ではない「カウンセラー」業務～

コールセンターのオペレーター業務　～KDDIグループ/一方通行ではない「カウンセラー」業務～

■職務内容：
コールセンターのカウンセラー（オペレーター）※として、センターの営業推進に貢献していただきます。
※事務的、一方通行ではないカウンセリングのような応対を行うため当社ではオペレーターを「カウンセラー」の呼称で呼んでいます。
・営業コールセンターオペレーター業務（受発信）※発信メイン
・応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上
■組織構成
営業統括部：8名（部長：1名　シニアアドバイザー：1名　アシスタントマネージャー：1名　リーダー：１名　スタッフ：4名）、コールセンター：42名（センター長：1名、センター長補佐：1名、SV：4名、カウンセラー：36名）
■同社について：
同社は、スマートフォンを通じお客さまの日常生活における決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を、KDDIおよびauフィナンシャルホールディングスと共に推進するため2019年に設立されました。従来はオンラインを中心にサービスを提供してきましたが、オフラインでの顧客接点を持つことでより多くの方にスマホ金融の魅力をお届けすることを目的としています。お金のプロであるファイナンシャルプランナーがお客様一人一人にオーダーメイドのマネープランを作成し、お金に関する不安を解消する「家計見直し相談」というサービスを提供しております。auショップ・スマートフォンを起点に、ファイナンシャルプランナーと共にお客様一人ひとりに合わせた金融商品・サービスのご提案をしている成長企業です。
■キャリアパス
現在は出向者が多い環境ですが、今後は直接雇用の正社員が会社の中心となり会社の経営や組織パフォーマンスを最大化することを目指しています。成果と挑戦を評価し、定期的な1on1を通じてゴールの達成と成長を支援いたします。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・獲得目標のあるアウトコールセンターのオペレーター経験あり
■歓迎要件
・獲得目標のあるアウトバウンドコールセンターのオペレーター経験3年以上
・金融機関（特に生命保険）での業務経験、お客様満足度向上のための応対品質向上取組の経験のある方（HDI調査等）

＜勤務地詳細＞
コールセンター
住所：東京都新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル
勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
会社としてはリモートの制度がありますが、本ポジションは原則出社となります。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
残業平均20～30時間

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
300万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～

＜月給＞
200,000円～

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
ご年収はご経験を鑑みて決定します。

■昇給：年1回
■賞与：年2回

■諸手当：
通勤手当/残業手当

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得奨励金

＜その他補足＞
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険/KDDI共済会

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始、産休育休制度、年次有給休暇 、特別休暇、生理休暇 、私傷病休暇