株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン 【東京】カスタマーサポート・エンジニア～スーパーコンピューターにも採用される自社ハードウェア製品～

【東京】カスタマーサポート・エンジニア～スーパーコンピューターにも採用される自社ハードウェア製品～

～スーパーコンピューターにも採用される自社ストレージをメイン商材とするハードウェアベンダー/ハードウェア経験を活かし、キャリアアップを目指せます～
顧客やパートナーとコミュニケーションを取りながら、ハードウェア・ファームウェア双方の問題を分析し、解決していただきます。
■職務内容
・お客様先に設置された当社のストレージ製品、ファイルシステムにおける故障／障害のテクニカルサポート
・上級エンジニアへのエスカレーション（英語）、故障／障害に対する調査・解析の実施、お客様への報告
・システムの実装・検証・保守
※自身が担当する案件数は1日2，3件ほど。当日中に対応できるものから1週間ほどの対応のものまで内容によって様々です。
※基本的にはオフィスから各顧客へリモートでの復旧作業を行います。オンサイトでの作業は基本的にはパートナー会社に外注しており、
一部、ファームウェアのアップデート作業等は現場監督含めオンサイトでの実施もございます(月１回程度)
■組織構成
ハードウェアメインのサポートエンジニア(L１)が２名、上級エンジニア(L2※ソフトウェアまで対応)が3名の組織。
今後はL１エンジニアを拡大し、社内でL２へと教育、キャリアアップをしていく体制を強化していく想定です。
■当社の特徴・強み：
設立以来、ハイパフォーマンスコンピューティング（HPC)、人工知能(AI)等の分野で利用される高速大容量ストレージを政府・公共機関および民間企業に提供してきました。
それに加え、親会社であるDDNが2018年にTintri, Incを2019年にはNexenta, IntelliFlashを買収したことにより、仮想化やデータベース分野で利用されるストレージソリューションもラインナップに追加しました.
■今後の事業の展望
政府・公共機関など顧客にむけた教育や研究分野が強みでありますが、現在民間企業様からも多くの引き合いを頂いております。
そのニーズに応えるべく今後はマシンラーニング、ビッグデータ解析などの分野に高性能なストレージソリューションを提供し、事業拡大を目指します。日本においては、年間100億円の売上を目標としています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・ハードウェアにおけるサービスエンジニア、カスタマーサポート等の経験をお持ちの方
■歓迎要件：
・英語スキル：英語の読み書き（電話会議が出来れば尚良い）
・SANアーキテクチャの知識
・Linux（Unix）技術サポート経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
残業は月平均2～40時間

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
ただし、6か月まで延長の可能性あり

＜予定年収＞
500万円～900万円

＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：296,875円～534,375円
固定残業手当/月：98,958円～178,125円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
395,833円～712,500円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
補足事項なし

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5万円を上限に実費支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにて実施

＜その他補足＞
各種社会保険完備
カフェテリアプラン：自己啓発・健康診断（6万円/年）
確定拠出年金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土・日・祝日、その他会社の指定する日（冬期休暇12月29日～1月4日）
傷病（10日/年）介護（10日/年）、慶弔などの特別休暇