キュー・スクエアド・ソリューションズ株式会社 【東京】医療機関サポート担当（コンタクトセンター）＜正社員／土日祝休／英語使用あり＞

【東京】医療機関サポート担当（コンタクトセンター）＜正社員／土日祝休／英語使用あり＞

【残業月20H程度／土日祝休・福利厚生充実／英語力活かせます／クライアントとの問い合わせ窓口業務を担当頂きます】
新薬開発に必要な治験（臨床試験）の検体検査業務における、治験実施施設（病院・クリニック）、臨床開発モニター（CRA）との連絡窓口としてご活躍いただきます。また、将来的には新しいチームメンバーのトレーニングをサポートいただくことがあります。在シンガポール・中国の上司・先輩、そしてAsia Pacific地域のプロジェクトプロジェクトマネージャーやコーディネーターと連携する業務です。さらにGlobal全体のプロジェクトサービスチームと協業する機会があります。
■業務内容：
・医療機関・臨床開発モニター（CRA）の主要な窓口として、検査プロジェクト全体にわたる医療機関の課題解決をサポートする。
・医療機関に対して、検査における異常値、データ/検査報告書の確認・訂正、および、関連した手続きを連絡する。
・検査キットや備品手配、検査及び関連文書の提供、折り返しの連絡、システムアカウント発行などの、医療機関からの連絡（ボイスメールメッセージを含む）に対応する。
・一般的な検体処理手順などの関する問い合わせに対応する。
・医療機関・CRAと弊社のプロジェクトマネージャーの情報共有をサポートする。また、プロジェクトマネージャーが、プロジェクトにおける重要な情報を確実に認識するようサポートする。
・新しいチームメンバーのトレーニングを支援する。
在シンガポールの上司・先輩、そして日本国内の同僚、および、プロジェクトプロジェクトマネージャーやコーディネーターと連携しながら業務を進めていただくことになります。

■当社の特徴：
グローバル展開している臨床開発支援企業／IQVIA社のグループ会社です。治験において実施される臨床検査（血液、生化学など）を担っております。経営母体となるIQVIAは世界最大規模の受託研究機関であり、非常に多数のプロジェクトや、日本および海外のお客様と接する機会に恵まれております。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業事務、顧客対応窓口、コールセンター、営業など対外顧客とのコミュニケーションが発生する業務経験 2年以上
・ビジネスレベルの英語力（読む・書く）
・ビジネスマナーの理解

＜語学力＞
必要条件：英語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区青海2-5-10 テレコムセンタービル
勤務地最寄駅：ゆりかもめ線／テレコムセンター駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
413万円～531万円

＜賃金形態＞
年俸制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,320,000円～4,260,000円

＜月額＞
276,666円～355,000円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキル・経験により応相談。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・国内外の経験のある先輩メンバーによるOJTとコーチング、各種eラーニングあり
・学会、研修会参加補助あり
・英会話スキル研修制度あり

＜その他補足＞
■退職金制度
■産休・育児・介護休養制度
■自社健保組合
■育児短時間勤務制度
■ベビーシッター割引制度
■福利厚生倶楽部
■定期健康診断
■死亡・高度障害保険、長期収入保証制度　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝、夏季休暇（7月～9月で任意の4日）、年末年始（12月29日～1月4日）