株式会社オリコフォレントインシュア(オリコグループ) カスタマーサポート／年休127日／業界大手／東京・大阪勤務

入居者様に対するコンサルティング業務をお任せします(架電対応がメイン)　★研修制度充実

具体的な仕事内容

入居者様が抱える家賃滞納などの諸問題解決に向けた、コンサルティング業務をお電話で行っていただきます。
それぞれのご事情に考慮しながら、入居者様に寄り添った解決方法を探し、正常なお支払いのサイクルとなるよう、ご案内を行っていただきます。
各行政区の自立支援サービスのご案内や接続の窓口となることもあります。

まずは引き落とし開始のご案内などからスタートし、できる対応を広げていくので、未経験の方でも安心してスタートできます。

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◇充実の研修／フォロー体制
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■入社後1、2カ月は、導入研修や、リーダーからのレクチャーを受け、
実際に電話によるお客様対応も経験しながら、
業界や業務に関する基礎的な知識・スキルを身につけます。
その後は、実際に業務をしながらスキルUPを目指していただきます。
お仕事をしながら、話し方や敬語のスキルが磨けます。

■当社は支援窓口への接続なども行っています。
勉強会なども定期的に行っているので、
新しい知識も吸収でき専門性も高められます。

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◇入社後の流れ
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▼導入研修
　業界／業務に関する基礎知識、仕事の流れ等を学習します。
▼OJT研修でスキル習得
　実務を通して、知識・経験を身につけていきます。
　先輩社員と一緒に「どうしたらお客様のためのご案内ができるのか」を考えながら、スキルを磨いていきます。

チーム組織構成

＜経験が浅い方も安心です！＞
難しい案件の担当になった場合も、チームの仲間や先輩に相談し、
一緒に解決を図っていけるので、仕事を一人で抱え込む…といったことはありません。

また、チームリーダーを中心に、メンバー全員で意見を出し合い、
業務に取り組むスタイルだから、
自然と協力しあう環境ができているのも当社の特徴です。

東京本社は現在32名。関西支社は20名。
部署の85％が女性で、センター長も女性が多い環境です。
20代～40代の方が切磋琢磨しながら、業務を行っていただいております。

組織名称

業務統括部

長く腰を据えて働き、スキルアップしたい方／安定した環境でしっかりキャリアを築きたい方

【学歴不問、未経験者・第二新卒歓迎】
安定した基盤のもと、長期的なキャリアを築いていきたい方はぜひご検討ください。

【こんな方は活躍できます】　※1つでも当てはまる方はぜひご応募ください
■もう一度新しい環境で、社会人生活をスタートさせたい
■チームの仲間と協力し合って成果を目指したい
■オープンな社風の職場で働きたい
■素直な気持ちで仕事に取り組み、成長していきたい

【こんな経験をお持ちの方も大歓迎です！】　※必須ではありません
■不動産業界に関する経験・知識
■金融業界に関する経験・知識
■営業経験（業界・経験年数不問）

※社会人経験10年以上歓迎
※業種未経験歓迎
※職種未経験歓迎

【東京本社】
東京都港区芝浦4-9-25 芝浦スクエアビル
JR各線「田町駅」徒歩9分

【関西支社】
大阪府大阪市城東区今福東2-7-29 オリコ今福ビル
OsakaMetro長堀鶴見緑地線「今福鶴見駅」徒歩5分
OsakaMetro今里筋線／OsakaMetro長堀鶴見緑地線「蒲生四丁目駅」徒歩11分

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（東京・関西とも同じ）

10：00～18：34（実働時間 7時間34分、休憩 60分）

平均残業時間

月15時間程度

正社員

月給23万6600円～27万400円（固定残業代含む）

※上記月給には時間外労働の有無に関わらず、固定残業代として45時間分6万4527円～7万3745円を支給いたします。
　上記を超えた場合は全額追加支給いたします。
※経験・年齢等を考慮の上、当社規定により優遇します。

賞与

年2回※昨年度実績4カ月分

昇給

年1回

入社時の想定年収

年収371万円～424万円

社員の年収例

年収470万円／37歳・電話対応スタッフ・経験5年

年収400万円／26歳・電話対応スタッフ・経験2年

各種制度

■社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険）
■交通費全額支給
■時間外手当
■社内表彰制度・報奨金制度
■退職一時金
■福利厚生サービス利用可能
■産前休暇・育児休暇（取得実績あり）
■研修制度（座学による導入研修・階層別研修など）
■資格取得支援制度（通信教育費補助）
■服装自由

年間休日

127日

休日・休暇

■完全週休2日制

シフト制（毎月お休みの希望が出せるのでプライベートとの両立もしっかりできます）

■年末年始休暇
（5日間程度）

■夏季休暇
（5日間）

■慶弔休暇

■有給休暇
（初年度最大10日）

■特別休暇
■産前・産後休暇、育児休暇
（取得・復帰実績多数あり）

＜5日以上の連続休暇取得可能＞
★連休を取ってプライベートの予定に利用する社員も多数！