株式会社ウィテラス

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【首都圏】未経験歓迎◇コールセンターのスーパーバイザー◇接客経験活かせる／年休120日／成長環境◎

【首都圏】未経験歓迎◇コールセンターのスーパーバイザー◇接客経験活かせる／年休120日／成長環境◎

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】

スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。

■「SV」とは？：
コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。

■業務内容：
金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。
◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施
◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
◇クライアントへの報告書作成　など

■教育体制：
入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。

■得られるスキル・経験：
「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。ぜひ当社で”人を育て元気にする”スキルを磨いてみませんか。

■キャリアパスイメージ：
まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・販売、サービス業での顧客折衝・接客・数値管理経験（飲食店の店長、ブライダル業界、塾講師など多様な業界・業種からチャレンジいただいた方が多数活躍しております！）
・コールセンターでの就業経験
※上記に限らず、個人法人問わずお客様とコミュニケーションをとったご経験をお持ちの方であればご応募ください◎

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都千代田区神田相生町1 秋葉原センタープレイスビル13F
勤務地最寄駅：秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
新宿事業所
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-6
勤務地最寄駅：新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
幕張事業所
住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-1
勤務地最寄駅：海浜幕張駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
本社にて数日間研修後、上記いずれかの拠点または浦和事業所に配属となります。

＜転勤＞
有
多様な経験によるキャリア開発のためローテーション（勤務地異動）を定期的に行います。また、無期正社員での雇用のため、転居を伴う転勤の可能性もありますが、発生頻度は非常に低いです。

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～22:00（シフト制）
＜その他就業時間補足＞
※配属拠点により勤務時間は変動します。夜勤が発生する拠点もございます。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
ここ数年において試用期間で退職された方はおりません。

＜予定年収＞
380万円～450万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～264,000円

＜月給＞
225,000円～264,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・上記月給にシフト手当を別途支給（支給要件あり）
・上記予定年収には20時間程度の時間外手当を想定して加算しております。
・予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
■昇給：年1回※人事評価の結果に基づく
■賞与：年2回※目安3.2か月分

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格手当一時金

＜その他補足＞
・育児・介護休業
・慶弔見舞金
・LTD制度
・総合福祉団体定期保険制度
・外部機関が運営するビジネススキル講座：無料開放し、キャリアアップを支援します。
・喫煙ルーム
└本社：ビル内に喫煙ルーム有
└幕張事業所：屋外に喫煙所有

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■休日：各月の土日祝と同日数
■休暇：有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
■シフト：翌月の希望を前月の半ばに提出→月末に決定　※事業所によりスケジュールは若干異なります　※希望休はできる限り調整します