株式会社フォトラクション

企業情報を詳しく見る

【建設DX/SaaS】カスタマーサポート　◆リモート可／フレックス×土日祝休暇

【建設DX/SaaS】カスタマーサポート　◆リモート可／フレックス×土日祝休暇

■□まちづくりを支える建設テクノロジー/建設プロジェクトの生産性向上を支援/大型資金調達を完了し、更なる組織拡大を目指すスタートアップ□■

■業務内容：
・ユーザーへの1次対応から、ユーザーヒアリングをもとにしたプロダクトのブラッシュアップ（開発部門へのフィードバック）まで多岐の領域にわたる業務をご担当いただきます。
・ユーザーに寄り添うことはもちろん、開発部門との連携も行いながら、LTV
（顧客生涯価値）を最大化することがミッションになります。

■具体的な業務：
・電話やメールでの顧客サポート
・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計
・サポートページの記事追加、更新
・アプリケーションの操作説明会の実施や企画
・ユーザーの要望ヒアリング、不具合などをもとにした開発部門への新機能、UI変更等の提案
・その他、顧客サポートに関する業務全般　など

■「Photoruction」について：
生産性と品質向上を目的とした建設業向けクラウドサービスです。写真や図面、工程表、タスク、検査など豊富な機能で技術者が本質的な仕事に集中できる環境を提供します。

■社内環境／制度：
・カスタマーファースト…大事なのはユーザー目線。建設業界の中でIT導入に抵抗があるユーザーにも「これは使いやすい！」と思ってもらえるよう常に顧客に寄り添い、一緒に建物を建てる協力会社という意識を持って仕事をしています。
・子供がいても働きやすい…フレックス制とリモートワークを採用しており子供の送り迎えなど柔軟に対応可能です。スタートアップでありながらも社内には子育て中の社員も多く、全社的に育児には理解があります。

■当社について：
事業はPMF（Product Market Fit）を迎え、現在グロースフェイズ真っ只中です。プロダクトのリリースから3年でMRR（SaaSの月額サブスクリプション売上）は15倍の急成長。ユニコーンの条件とも言われる5年で72倍の事業成長（T2D3）を射程圏内としています。「レガシー×DX」というホットなテーマで急成長を迎えている当社には、成長機会が溢れています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか必須
・接客、販売、サービス等において、数値目標を追ったことがある経験（アルバイト等でも可）
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスとしての就業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田7-9-5
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な就業時間です。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中も待遇に変動はありません。

＜予定年収＞
350万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：226,470円～
固定残業手当/月：65,200円～（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
291,670円～（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※詳細は経験・スキルを考慮の上決定します（応相談）
■給与改定：年2回（3月・9月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■勉強会参加費の補助
■書籍購入費の補助
■資格受験費用の補助

＜その他補足＞
■在宅勤務手当
■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■インフルエンザ予防接種
■服装自由
■シャッフルランチ（月1のランチ会）
■体験入社ランチ補助
■入社歓迎会補助
■懇親会費補助（月1回補助）
■ウォーターサーバー
■オフィスグリコ
■部活動補助
■LT会補助
■宣伝手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※年間休日125日以上
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇(好きなタイミングで取得可能)、年次有給休暇、特別休暇休暇