タイムズコミュニケーション株式会社

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【広島市】予約車両の調整担当（車両管理・振替等）◆東証プライム上場Gr／転勤なし／研修・福利厚生◎

【広島市】予約車両の調整担当（車両管理・振替等）◆東証プライム上場Gr／転勤なし／研修・福利厚生◎

「タイムズコミュニケーション株式会社」は、駐車場の「タイムズ」やカーシェア事業でお馴染みのパーク24グループのお客様コンタクトセンターを担う会社です。タイムズブランドの顔として、お客様の窓口となりサービス品質向上を命題に事業を行っています。
今回の募集部門は、カーシェア「タイムズカー」の予約車両の管理及び予約振替対応を行う部門です。業務は架電がメインとなります。

■業務内容：
・「時間内に返却できない」「事故や故障で車を準備できない」といった時に別の車両を準備するなど稼働車両のコントロール
・事故などにより稼働停止した車両に紐づく予約者に連絡し、別車両に振替対応などの代替案提案
・社内調整5割、お客様への問い合わせ対応5割となっておりますが、個人のお問い合わせ対応を将来的には減らしていきたいと考えております。

■やりがい：
お客様がスムーズに予約車を利用できるように、前もって調整することがメインミッションとなります。将来的には、予約したのに車両が使えない等の問い合わせをなくすために日々工夫をしていくお仕事です。

■入社後：
お客様対応デビューに向けて、座学・ロールプレイング・OJTと約3週間かけてしっかりと研修を行います。

■組織構成：
2名（30代）

■当ポジションの特徴：
カーシェアを快適にご利用いただくため、お客様や関係部署へ事前にアクションしていくお仕事です。緊急性の高い業務が多いですが、ブランドのサービス品質を担保していると手応えを感じられます。

■キャリアパス：
近い将来コンタクトセンターSVとなっていただき、さらに適性があれば、新人オペレーターの研修トレーナー、スタッフ管理、グループ内事業運営会社へのサービス改善企画、それぞれの推進責任者を見据えての募集となります。

■就業環境：
当社グループは長くご活躍いただくための福利厚生にも力を入れており、特に産育休やお子様の各課程の入学などのお祝い金などが手厚い会社と自負しております。
※詳細はぜひグループHP（https://career.park24.co.jp/career/welfare.html）をご覧ください。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験・職種未経験の方も歓迎します～

■必須条件：
・電話または対面での接客対応経験
・PC基本操作（ブラウザ操作、入力業務）
※タッチタイピング必須。業務では5つのシステム・ソフトを並行して操作します。

■歓迎条件：
・コンタクトセンター経験（アウトバウンド）
・チーム運営／管理業務、教育育成業務

＜勤務地詳細＞
広島オフィス
住所：広島県広島市中区大手町2-1-1
勤務地最寄駅：広島電鉄1号線／本通駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無
転勤（赴任）は社員のキャリアアップ、新たな役割の提供等を目的とする。
■一般職：「本人・会社が合意」の上行う
■管理監督者：赴任辞令あり※事情がある場合は会社としても配慮をする場合があります。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～21:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
■所定労働時間：7時間0分■残業：20時間程度 ※時間外手当は1分単位全額支給

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、労働条件の変更なし

＜予定年収＞
430万円～480万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：270,000円～290,000円

＜月給＞
270,000円～290,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は時間外手当（月20時間分）を加味した理論年収です。
この場合の月給イメージは、308,000円から331,000円となります。
■賞与：年2回
■昇給：年1回


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月15万円
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・中途入社者に対してのOJT制度
・資格補助制度（合格時のお祝い金支給、資格手当支給（一部資格））

＜その他補足＞
■手当等：在宅手当、弔事、災害見舞金、傷病見舞金
■制度：育児などの時短勤務制度、従業員持株会、財形貯蓄制度、永年勤続表彰（リフレッシュ休暇）、会員制福利厚生サービス［福利厚生倶楽部］等
■直営保養所：ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜他
■福利厚生施設：リゾートトラスト
■一時金：出産お祝い金、子どもお祝い金、合格お祝い金（資格取得）
■教育：入社時研修、海外研修、e-learning

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

フレックス休暇（年3日）、有給休暇（10～20日）、リフレッシュ休暇、ストック休暇、結婚特別休暇、慶弔休暇、赴任休暇、育児休業、産前産後休業など
※有給消化率は82％です。