株式会社ケアコム 【東京】ナースコールシステムのカスタマーサービス◇夜間勤務・急な呼び出しは基本的なし

【東京】ナースコールシステムのカスタマーサービス◇夜間勤務・急な呼び出しは基本的なし

～ナースコール機器のパイオニア／年間休日120日以上／平均勤続年数10年以上／育休産休取得・復帰実績有～
■業務詳細：ケアコムのナースコール機器、システムを導入頂いている医療・福祉施設（顧客先）に対するカスタマーサービス業務をご担当頂きます。自ら保守、修理等の対応をして頂く場合もありますが、基本的には協力会社への案件差配／指示出し／コントロールなどが主な業務内容となります。お客様の問い合わせに対してまずはコールセンター、協力会社が対応してそこで解決しきれない技術的な課題に対して対応をお願いしていく流れになります。また既存顧客から保守契約を頂くような受注活動も一部お任せ致します。その他点検や修理作業などとあわせて、製品のライフサイクルに応じて、その更新の提案やお客様の予算計画の支援活動などを行う活動や製品の改善や新製品開発に役立てるため、お客様の声やお客様業務の不都合などを発見して社内関連部門にインプットする活動も行っています。
■本業務のやりがい：ナースコールは人命に関わる機器である事から、迅速な対応が求められます。その場で修理をする事で復旧できるのか、それとも代替製品へ取り替える事が有効なのか等の判断力も必要となります。また、20年以上の前の製品も現在まで使用されていますので、過去の製品への理解を深めて頂く事でカスタマーサービスとしてのスキルアップをして頂けます。
■就業環境：配属は本社近郊のエリアを広くお任せします。夜間勤務や急な呼び出しなどは基本的に無く、土日出勤もほとんどございません。
■社風：ナースコールという医療と患者をつなぐ製品の社会的な貢献度の高い製品に携わっていることに誇りを感じ、自社製品に強い自信と愛着を持っている社員が多くいると同時に、ナースコールの専業メーカーとして専門性を高め常に新しいものを生み出そうという先進性を志す社風が根付いています。また、社内におけるハード部門とソフト部門、営業間は風通しがよく、部署間の垣根が低い環境です。(中途社員7割)
■当社の魅力：同社はナースコールのリーディングカンパニーとして61年の歴史を築いています。国立病院機構病院・国立大学法人大学病院・日赤病院等では圧倒的なシェアを誇ります(8割)。

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

＜応募資格/応募条件＞
■応募要件
・電子機器のカスタマーエンジニア・フィールドエンジニアのご経験をお持ちの方
■歓迎要件
・保守点検計画立案及び保守契約受注経験をお持ちの方
・弱電設備工事の経験をお持ちの方

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都調布市多摩川3-35-4
勤務地最寄駅：京王相模原線／京王多摩川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
有
総合職採用となるため、転勤の可能性があります。(全国)

＜勤務時間＞
8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：月平均30時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

＜予定年収＞
440万円～650万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円～339,772円
固定残業手当/月：35,000円～51,704円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
265,000円～391,476円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※前職の経験・年齢考慮のうえ決定します。
■年収構成：月収×12ヶ月＋賞与＋諸手当
■昇給賞与：昇給年1回(10月)、賞与年2回(6月・12月)
■参考年収：20代前半／440万・30歳／520万

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：別途規定あり
寮社宅：※研修期間あり
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
営業研修、技術研修、階層別研修、通信教育受講支援など



＜その他補足＞
企業年金、財形預金／契約保養所、社員旅行、各種クラブ活動／昇給年1回（4月）、賞与年2回（6月・12月）、役職手当有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

■休日：完全週休2日制(土・日)、祝日
■休暇：年末年始、夏季、有給休暇、慶弔等の特別休暇