第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社

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【高松】（管）美と健康を届けるコールセンター管理・運営責任者候補

【高松】（管）美と健康を届けるコールセンター管理・運営責任者候補

【東証プライム市場上場の第一三共グループ／フルフィルメントの強みを活かしてダイレクトマーケティングを展開／スキンケア「ライスフォース」、「ブライトエイジ」／ヘルスケア「リゲイントリプルフォース」シリーズ／医薬部外品「リゲイン免疫ケア青汁」や医薬品「ブライトエイジホワイト」「からだ和快　律」／第一三共ヘルスケア開発商材を多数取り扱う通信販売／中途採用メンバーが多く在籍している環境／リモートワーク可／年間休日125日】

■業務概要：
化粧品・医薬品等の通信販売を展開する当社にて、コンタクトセンターの運営全体を管理するマネジメントをお任せ致します。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。中長期的なコスト管理・運営方針を決定するなど幅広い責務を担います。
＜具体的な業務＞
・回線関連、クラウドシステムを使用したセンター管理
・社員、管理者（SV/LD）との現場運営
・センター品質管理や生産性改善管理
・KPI管理　等

■就業環境と人員構成：
コンタクトセンターは「毎日曜日・年末年始」以外は、月～土曜日9時～21時、祝日9時～18時の時間帯に稼働しています。正社員5名、パート社員約30名でシフト勤務にてローテーションで業務対応をしております。

■当社について：
当社は化粧品・医薬部外品等の美容や健康にまつわる商品を多く開発・販売してまいりました。
中でも主力のオリジナル基礎商品は現在世界52か国372万人の顧客を持ち、メイクアップアーティストや女優など多くの著名人に愛される人気ブランドへと成長しました。
誠実につくりあげたその価値は製薬会社にも認められ、現在は国内大手医薬品メーカーのグループ会社となり、同社開発商品の販売も行っております。
2020年には県内初となる医薬品通販の許認可も得られ、化粧品・医薬品の両方を扱う通販会社として注目されております。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※以下2点を満たす方
・コールセンターでの業務経験
・マネジメント経験（コールセンターでのマネジメントでなくとも可）

■歓迎条件：
・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）、管理者、センター長等の経験
・登録販売者資格をお持ちの方

＜必要資格＞
歓迎条件：登録販売者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：香川県高松市香南町横井460-1
勤務地最寄駅：高松琴平電鉄琴平線／円座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※月曜～土曜：9時～17時30分／12時45分～21時、祝日のみ：9時～18時

正社員

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
580万円～699万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：327,298円～473,396円
その他固定手当/月：31,662円～41,711円

＜月給＞
358,960円～515,107円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
※給与条件は、経験・能力を考慮し合意の上決定いたします。
※入社後は、評価や業績に応じて昇給・昇格があります。
■昇給：評価や業績による
■賞与：年2回※評価や業績による

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費精算
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時は会社OJTを実施（約３週間）
第一三共グループでの研修を始め、社内外での研修を多数実施。
資格取得補助制度在り※ただし会社が必要と認める資格に限る。

＜その他補足＞
■慶弔見舞金制度
■人間ドック受診
■育児・介護休業
■社員販売制度（30％割引）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

日曜日＋他1日休みの完全週休二日制（祝日出勤時は振替休日を取得いただきます）
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、健康診断休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇