株式会社アサイアン 【横浜】プランニングマネージャー/コールセンター◆フレックス/従業員1万名超のグローバル企業◆

【横浜】プランニングマネージャー/コールセンター◆フレックス/従業員1万名超のグローバル企業◆

～お客様の安心で快適なデジタルライフを支援／創業20年以上の老舗グローバル企業／大手顧客メイン／フルフレックス可～

■業務内容：
自社コールセンターを運営管理する部門の企画を担当するチームの募集です。約80名の社員が意欲高く効率よく活動できるように施策を検討・企画して実施する役割をご担当いただきます。
中長期視点で制約にとらわれない創造力で事業の価値を高めていくことを期待します。
部門をリードするマネジメントレイヤーに対し、エンドユーザーの体験向上（CX観点）・先進的な仕組み導入による利便向上（DX推進）・テックタッチ領域の拡大（効率改善）など様々な施策や取り組みを提案する参謀のような役割です。カスタマーサポート領域で高い評価を受ける私たちの事業をさらに高め唯一無二のサービスを創造することに貢献できる魅力あるポジションです。

■職務詳細：
・部門中長期戦略、中期計画、年間事業計画の策定
・新規事業提案の検討
・オペレーション高度化（DX推進含む）へ向けたソリューション検討
・ブランディング推進（インナーブランディング・パーソナルブランディング）
・マーケティングアクション
・部門横断タスクのリード、ファシリテーション
【新規事業提案の検討】
アサイアンは、 5G/6G時代を迎え、最新テクノロジーを活用して、人々の生活をより豊かで快適なものにしたいと考えています。
そこで、お客さまと直接接点のあるコールセンター業務から、新しいサービスを一緒に創造して、社内外に発信できる方を求めています。

■当社の特徴：
アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。
日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。
株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。
仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、株式会社アサイアンの使命です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：　※下記いずれも必須
・事業企画や経営企画の実務経験(３年以上)
・オペレーション高度化（DX推進含む）へ向けたソリューション検討
・部門横断タスクのリード、ファシリテーション
・経営向けレベルの資料作成能力

■歓迎条件：
・経営企画部門等での戦略策定経験
・新規事業立ち上げやDX関連その他のシステム導入プロジェクト経験
・コールセンターオペレーション経験
・英語能力（読み書きレベル）

＜語学力＞
歓迎条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
みなとみらい新オフィス
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい 3-6-1 みなとみらいセンタービル 6F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
一部業務については平日17時30分～20時の間、従業員協力のもと運用しています。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
690万円～977万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,363,260円～6,182,040円
固定残業手当/月：136,395円～193,230円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
500,000円～708,400円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■固定残業代45時間分を年俸に含む。45時間以上の超過分については追加支給
■ボーナスは年収に含む。15％支給。
■昇給：年1回（会社及び個人業績評価により3月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育研修制度：各種研修、教育支援制度
■その他：ビジネススキルアップセミナーへの参加、E-learning

＜その他補足＞
■団体生命保険
■慶弔見舞金制度
■従業員支援プログラム（EAP）
■定期健康診断
■社内クラブ

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■一部業務については土日祝・年末年始の間、従業員協力のもと運用しています。
■年次有給休暇：最高20日
■その他休暇 慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇