株式会社グランネット 【大阪】カスタマーサクセス（課長候補）◆急成長中のWebベンチャー企業

【大阪】カスタマーサクセス（課長候補）◆急成長中のWebベンチャー企業

■本ポジションのミッション：
既存顧客のへの施策ディレクションやサービス定着支援を行い、契約継続支援と追加施策の受注をお任せします。
■業務内容：
カスタマーサクセスとして、お客様が当社の提供するサービスをうまくご活用頂き、成果に結びつけるためにフォロワーとして伴走して頂きます。
具体的には下記のような業務をしていただきます。
・顧客との窓口となり、関係性の構築
・顧客からの相談、要望のヒアリング
・施策内容のご説明、新施策の提案
・SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明
・Googleアナリティクスの分析結果ご報告
・運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ
・サービス向上のための業務改善事項の抽出
・プロジェクトマネジメント

■提供するサービス：
・デジタルマーケティング
SEO対策を中心にリスティング広告やMEO対策（地図エンジンの最適化）等
・Webサイト制作（ホームページ、ランディングページ）、ページ内コンテンツ制作
・ホームページ導線改善等
上記のサービスの中で、最適な施策を提供するためのコンサルティングを行います。

■主なお客様：
・BtoC、BtoBの事業を展開する法人
・「Webを使って集客をしたい」というニーズを持つ業界全て

■一日の流れ（例）：
10時～：メール・チャットチェック
11時～：社内MTG
12時～：作業（他部署との確認作業）
13時～：ランチ
14時～：定例資料作成
15時～：お客様対応
16時～：資料チェック
16時30分～：社外MTG
17時30分～：お客様対応
18時30分～：社内共有
19時：業務終了

■当社の魅力：
・ほとんどの社員が20代～30代と、活気と勢いに溢れる組織です。年齢・性別・社歴は一切関係なく、自分次第で多様なキャリアを切り拓ける環境です。
・ワンフロアで広々とした駅近オフィスです。オフィスグリコやウォーターサーバーを設置していたりと設備が充実しています。コワーキングスペースも設けています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Webマーケティング業界のCS経験
・デジタルマーケティング領域での実務経験、知見
（Googleアナリティクス、Googleサーチコンソールの分析業務経験）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市北区西天満5-1-9 大和地所南森町ビル7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
「南森町」駅　徒歩6分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※休憩の時間は自分で自由に決められます。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

＜予定年収＞
600万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：331,000円～382,000円
その他固定手当/月：15,000円～60,000円
固定残業手当/月：109,000円～173,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
455,000円～615,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力を踏まえて当社規定により決定します。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
■昇給査定：年1回
■賞与：年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：※勤続3年以上

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格手当
・クリエイティブ活動支援制度

＜その他補足＞
・非喫煙手当
・永年勤続表彰
・貢献社員、年間MVP表彰
・クリエイティブ活動支援制度
・年間皆勤賞
・社内サークル支援制度
・ブルライト眼鏡支給
・インフルエンザ予防接種
・社員旅行
・役職手当：マネージャー職になれば役職手当を月15,000円支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇