株式会社よりそう 【未経験歓迎！】テレフォンコンシェルジュ◆顧客満足度94%／研修充実◎～“理想の旅立ち”をサポート～

【未経験歓迎！】テレフォンコンシェルジュ◆顧客満足度94%／研修充実◎～“理想の旅立ち”をサポート～

◇◆育休後復帰率100％／接客、販売経験歓迎！未経験でも安心の教育制度／提携葬儀社は1000社以上！ForbesJAPAN日本の起業家ランキング社会貢献賞受賞◆◇

当社が提供するサービスに携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。

■具体的な業務：
・お客さまからのお問い合わせ（葬儀や法事法要をご検討中の方／ご自身の終活を検討してる方）に対して下記のご対応をお任せいたします。
・葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
・お客さまの要望に合ったプランをご提案
・提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注

■配属組織：
CS部（約60名所属　平均年齢20代後半）
・未経験からの入社がほとんどでアパレル、飲食店、携帯ショップ、一般事務、声優、など様々

■入社後イメージ：
・入社後1ヶ月：基礎研修
業界知識やトーク練習、システムの使い方など、基礎を学べます。
・入社後2ヶ月目：OJT
隣でマンツーマンのトレーナーがつき、分からないことはすぐに解決できます。
・入社後3ヶ月目安：独り立ち
独り立ち後でも3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスをもらえます。
※「お客様からの信頼をうまく得られなくて…」など業務を通じて感じる苦手なポイントはチャットツールや1on1で気軽に相談ができます。

■やりがい：
葬儀・法要は身近なライフイベントではないため、何が分からないのかも分からないくらいお困りのお客様が多くいらっしゃいます。
かつ悲しみで大きなストレスを抱えた状態で次の選択が求められる中で、コンシェルジュの存在は非常に大きく、貢献度を感じやすいお仕事です。商品が売れる嬉しさというよりは、自分がいたからこそお客様のご要望にお応えでき、納得感や満足度の高いご体験を届けられたという喜びを感じられます。94%という高い満足度で、クレーム発生率も1%未満となっております。

■事業内容：
これまで価格の不透明性や情報格差が課題だった葬儀・供養業界において、パッケージ型プランおよびIT活用を特長とした「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」などを提供することで、喪主さまやご遺族さまの不安解消に取り組んでまいりました。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
・接客／販売、営業事務などの経験
※業界未経験でもしっかりとした研修がありますのでご安心ください。
接客／販売や営業のスキルを通して「人のために何かすること」が好きな方、ぜひご応募お待ちしております。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F
勤務地最寄駅：各線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
8:00～20:00の間で最低実働8時間※休日はシフト表に基づく、深夜対応は当ポジションには含まず

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
336万円～360万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：207,156円～221,981円
固定残業手当/月：72,884円～78,019円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
280,040円～300,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※時間外手当は45時間を超過した段階で割増賃金を支給いたします
※スキル・ご経験に応じて決定します
※チームインセンティブ制度あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・ご入社1か月目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2か月目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応
・3か月目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

＜その他補足＞
■リモート手当
■服装髪型自由

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇（12月31日～1月3日）、年次有給休暇（入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）