株式会社ストルアス 【東京】サービスプランナー※世界シェア30%以上の製品有／年休127日・所定労働7時間

【東京】サービスプランナー※世界シェア30%以上の製品有／年休127日・所定労働7時間

～世界シェア30%を誇る切断機、試験機のトップメーカー／フィールドサービスエンジニアの稼働率を高めるための新規ポジション～

フィールドサービスエンジニアの稼働率を高めるため、お客様とフィールドサービスエンジニアの間で連絡を取り合い、サービス訪問を効率的にスケジュールするポジションです。
LN(ERPシステム）とOutlookサービスカレンダーにてフィールドサービスエンジニアのスケジュールを管理し、計画されたオーダーが確実に実行されるようフォローいただきます。
既にヨーロッパでは導入され効率化が認められているため、同社でも新規ポジションとして採用します。

【具体的には】　
・サービスオーダーの顧客訪問スケジュールを計画、調整、確定し、フィールドサービスエンジニアと顧客がそれを理解し受諾していることを確認する。
・少なくとも2週間前までに、顧客情報を記載した週間スケジュールをフィールドサービスエンジニアに提供する。
・サービスオーダーの状況をフォローアップし、必要に応じて必要な措置（リスケジュールなど）を実施する。
・バックアップの役割：サービスコーディネーターのバックアップとして、注文の入力や請求書の発行を行う。

■ミッション
・フィールドサービスエンジニアの稼働率を高める（FSE稼働率のKPI）
・注文作成日から実際の開始日までの時間を短縮する（修理サービス注文リードタイムのKPI）
・できるだけ早く正確な予定日をお知らせすることで、お客様のロイヤリティと満足度を高める
・お客様とフィールドサービスエンジニアの間に入って調整することで、対お客様のサービススケジューリングのための窓口を一本化する。

■社風
本社のフリーアドレス化をはじめとする働き方改革が行われており、テレワーク、フレックスタイムも導入済です。20年以上勤続する社員の方もいらっしゃいますが、気軽に相談ができるフラットな社風です。

■企業情報
同社は130年の歴史を持つデンマーク「ストルアス社」の日本法人です。
製品の世界シェアは30%以上であり、宇宙開発や航空機、最先端材料を扱うメーカーにも高く評価されています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件　※下記いずれも必須
・英語力をお持ちの方（TOEIC(R)テスト700点以上）
・機械メンテナンスの実務経験をお持ちの方
・メンバーマネジメントのご経験をお持ちの方

＜語学補足＞
英語でのコミュニケーション能力（TOEIC700点以上が望ましい）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東五反田3-14-13 高輪ミューズビル1F
勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00
＜その他就業時間補足＞
■月間総労働時間：7時間×所定労働日数

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
600万円～812万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：400,000円～541,666円

＜月給＞
400,000円～541,666円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■パフォーマンスボーナス：120-162万円 (25%)※上記に含みます

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：※転居を伴う異動の場合
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続3年以上

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・休暇が非常に取りやすい環境であり、有給や産休・育休の取得率も高くなっています。
・勤続年数10、20、30年ごとに贈答品あり
・社内アンケート等、就労環境改善の取り組みあり
・英語学習（自己啓発）には会社からの補助あり
・デンマーク本社や他国現地法人での修理技術研修あり
・労災
・テレワーク導入済（ハイブリッド）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

■土曜/日曜/祝日/創業記念日/夏期5日/年末年始7日
■有給休暇：新入社員は入社から6ケ月間、3日の特別休暇付与