ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 カスタマーセンターの運営サポート／未経験可／業界トップシェア

【未経験からチャレンジ可】電話の問い合わせへの対応、メンバーサポートなど ★研修制度充実★

具体的な仕事内容

銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応がメインのお仕事になります。
入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！

充実の研修やサポート体制もばっちり整えています。
あまり難しく考えずに、「仲間としっかりコミュニケーションを取ろう」という意識があれば大丈夫ですよ！

【主な業務内容】
■銀行ATMのお問い合わせ対応
■データ入力業務
■オペレーターの指導・フォロー
※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもご担当いただきます。

【入社後～リーダーになるまで】
▼STEP1
入社後2週間かけて座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
「意外と知らない知識が学べて楽しい」という声も多いです♪

▼STEP2
実際に1カ月～2カ月ほど銀行ATMのお問い合わせ対応をしていただきます。
「ATMが動かない」などのお問合せに対して、適切な対応をお願いします。
初めは少し緊張するかもしれませんが、マニュアルがあり先輩社員もフォローしますので、落ち着いて対応してくださいね。

★未経験スタートが9割！
様々な業種出身者、ご年齢帯の方が活躍しています！
中には社会人デビューの方もいらっしゃるので、幅広い方にご活躍いただいています。

▼STEP3
最後の1カ月間で、所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。
基礎知識が身についていれば、経験の中で学んでいけるので大丈夫！
研修終了後も、もちろん先輩リーダーがフォローします。

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。

【将来のキャリアパス】
SVからリーダー、副センター長、センター長へキャリアアップすることができます。
早い方ですと3年でリーダー、副センター長へステップアップした方もいます。
その他にも労務管理、品質管理、教育など、多様なキャリアパスを用意しています。

■SVからキャリアパスの役職例と年収例
・主任/リーダー 年収：370～450万円
・副センター長 年収：470～600万円
・センター長 年収：630～850万円

チーム組織構成

【異業種出身者も活躍中！】
前職は、アパレル販売や飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務などさまざまです。

男女比

男性：女性＝3：7

【未経験歓迎／学歴不問】全く経験がない方でもご活躍いただける体制です！

★未経験やブランク、関係なし！ぜひご応募ください★

【必須条件はこれだけ！】
■基本的なPC操作が出来る（ローマ字入力ができればOK！）

【こんな方大歓迎！】
■セカンドキャリアを築きたい方
■チームで仕事をするのが好きな方
■人の話を聞くことが得意な方
■待遇がしっかりしたところで働きたい方

【こんな方は即戦力に！】
■コールセンターでのマネジメント経験
■サポートセンターでのオペレーター経験
■接客・営業などの経験
■金融業界での業務経験

＃マネジメント経験者優遇します！
＃第二新卒・社会人経験10年以上歓迎

＜リラックスしてお話ししましょう♪＞
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。

【転勤なし／東京・神奈川・埼玉・大阪・北陸・福岡・長崎への配属（希望を考慮）】

＜東京事業所＞
◆東京都墨田区太平4

＜大崎センター＞
◆東京都品川区大崎1

＜三軒茶屋センター＞
◆東京都世田谷区太子堂4

＜横浜事業所＞
◆神奈川県横浜市都筑区

＜さいたまセンター＞
◆埼玉県さいたま市浦和区常盤7

＜千里事業所＞
◆大阪府豊中市新千里西町1

＜江戸堀センター＞
◆大阪府大阪市西区江戸堀1-8

＜大阪事業所＞
◆大阪府大阪市北区天満橋1

＜北陸センター＞
◆富山県富山市下新本町6

＜福岡事業所＞
◆福岡県福岡市早良区百道浜2

＜博多事業所＞
◆福岡県福岡市博多区綱場町9

＜佐世保事業所＞★マイカー通勤可
◆長崎県佐世保市浜田町2

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）

■受動喫煙対策／屋内全面禁煙　※喫煙スペースあり

シフト制（実働7時間45分／8時間00分）
6：30～23：15の間でシフト制（休憩45分）

【勤務地により、勤務パターンが異なります】
・大崎：17:15までの勤務パターンあり
・東京／佐世保：月4回～6回の夜勤あり（22：00～翌8：00など）
・福岡（百道浜）：夜勤専属（22：15～翌7時）

【江戸堀センターの勤務パターン】
1カ月単位の変形労働時間制
・総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
・1週間あたりの平均労働時間／40時間
・勤務時間：19：00～翌9：30の間（1日9時間程度）
・休憩時間：2時間
・想定年収：432万円～（変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります）

平均残業時間

月10時間以下　★残業はほぼありません！業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしています。

正社員

※試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）
※勤務地・職務変更のない限定正社員です

＜東京事業所＞
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜大崎センター＞
月給26万7000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜三軒茶屋センター＞
月給25万6000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜横浜事業所＞
月給26万3000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜さいたまセンター＞
月給26万3000円以上+各種手当（残業手当他）

＜千里事業所＞
月給25万5500円以上＋各種手当（残業手当他）

＜江戸堀センター＞
月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜大阪事業所＞
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜北陸センター＞
月給23万4000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜福岡事業所＞
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）

＜博多事業所＞
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）

＜佐世保事業所＞
月給21万円以上＋各種手当（残業手当他）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。
※残業手当は全額支給します。

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円　※条件あり）

昇給

年1回※個人業績・会社業績に応じて

入社時の想定年収

年収300万円～450万円（各種手当含む）

社員の年収例

年収350万円／入社2年目（月給27万5000円＋他）

年収420万円／入社5年目（月給30万円＋他）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由（※ただし、著しい露出はNG）
■副業可能
■マイカー通勤可（佐世保事務所のみ駐車場月額1万2000円迄支給／コインパーキングの場合、日額600円迄支給／別途ガソリン代支給 ※規定あり）

年間休日

120日（2023年度）

休日・休暇

■完全週休2日制

シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能

■慶弔休暇

■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2023年度の取得率81.2％

■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2023年度実績）

■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績　女性100%／男性77%

■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

★5日以上の連休取得も可能です！

月／7:00～15:45
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45

＜プライベートも充実＞
残業はほとんどないので、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。

当社は1999年に日本ATM株式会社として設立され、銀行ATMの共同管理・運営を始めとして、行政やヘルスケア分野にも事業を拡大しています。

一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。

また、人材育成にも注力しており、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。