株式会社晴天 受電100％！葬儀に関わるカスタマーサポート／完全週休2日

【100％受電のみ】コールセンターでの葬儀に関わるカスタマーサポート業務／クレーム対応なし

具体的な仕事内容

葬儀社と故人・ご遺族を結ぶコールセンタースタッフとして、
カスタマーサポート業務をお任せします。

◎具体的な仕事内容は？
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1日20件程度の葬儀に関する問合せの対応をお任せします。
勤務時間帯は10人～15人で対応し、チーム制で取り組みます。

・各種問い合わせ対応
・データ入力
・葬儀社の手配　など

◎未経験からでも大丈夫？
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「ご葬儀」に関わるカスタマーサポートと聞くと
難しそうと感じるかもしれませんが、
マニュアルに沿って進められるので難しくありません！

研修で専門知識や丁寧な話し方などを
基礎からしっかりと学べるので、
オフィスワークが初めてという方でもご安心ください。

◎無理なく続けられる理由は？
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100％受電のみでクレームはほとんどないため、
メンタル面の負担が少ないのが特長です。
もしクレーム対応が必要な際にはすべて上長が対応します。

★入社後の流れ★
入社後は座学研修（3日～5日ほど）で業務に必要な知識を学びます。
その後、約1カ月後の一人立ちまでは
先輩についてもらいながらOJTで業務を身につけていきます。

★意欲次第でキャリアパス★
将来的にはコールセンターSVへのキャリアアップも可能です。

チーム組織構成

＼20代～30代をメインに幅広い年代が活躍中／
みな人と接するのが好きな明るい人ばかりで、
休憩時間などは気軽にコミュニケーションをとり合っています♪

先輩のほとんどがコールセンター未経験入社なので
不安な点も手厚くサポートしてくれますよ☆

【先輩社員の前職】
事務職、ホテル受付、サッカーの体育教師、アイドルを目指していた方など
さまざまな職歴の方が在籍しています。

【年齢構成】
20代 6名～7名
30代 10名程度
40代 8名
50代 2名

男女比

女性6割：男性4割

【未経験歓迎】丁寧な対応ができる方、人の役に立ちたい方　◆簡単なPC操作ができればOK　◆学歴不問

＼業界・職種未経験の方歓迎！／
コールセンターのスキルは一切不問です。
フリーターやブランクがある方も歓迎します！

＜以下の方は歓迎いたします＞
・人と接することが好きな方
・誠実に受け答えができる方
・相手の状況を把握し柔軟に対応できる方
・プライベートを大切にしたい方

※第二新卒、社会人経験10年以上歓迎
※今回の募集で5名以上の採用を見込んでいます

【自動車通勤OK・転勤なし】
本社／福岡県福岡市南区向野1-13-29

＜アクセス＞
西鉄「大橋」駅より徒歩約8分、西鉄「高宮」駅より徒歩約10分

★マイカー・自転車通勤OK（無料駐車場あり）
★受動喫煙対策：オフィス内禁煙

1カ月単位の変形労働時間制
月間総所定労働時間160～177時間
15:00～24:00の間でシフト勤務（実働8時間、休憩60分）
※月4～6回程度の夜勤あり（24:00～翌9:00）

平均残業時間

月20時間以下

正社員

試用期間2カ月
※試用期間中の給与・待遇に差異はございません

月給23万円～25万円
※経験・能力を考慮して決定します
※上記月給には時間外労働の有無に関わらず月28～41時間分の固定残業代月4万円～7万円が含まれます
※超過分は別途支給

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■通勤交通費（規定あり）
■深夜手当
■夜勤手当
■役職手当（月2万円～5万円）
■職能手当（月2万円～5万円）
■精勤手当（月5000円）
■住宅・引越手当（規定あり）

賞与

年2回

昇給

年1回

入社時の想定年収

年収300万円～420万円

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■慶弔見舞金
■定期健康診断
■社内イベント（歓迎会・食事会など全額会社負担）
■社員寮あり（通勤が厳しい方など希望者の方）
■服装自由（髪色・ネイル自由）

休日・休暇

■完全週休2日制

（曜日シフト制）※希望を十分考慮

■慶弔休暇

■有給休暇
（10日）

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）

■介護休暇