求人詳細

お客さまの不安に一番に寄り添い、安心に変えるお仕事
大切なのは、あなたの「思いやり」。

突然ですが、
車を運転しているときに起きてしまった、自動車事故。
こんな時あなたは冷静でいられますか？

きっとパニックになり、まず何から手を付けていいか分からないはず。
さらに、相手の方がケガをしていたら…。

でも、事故を起こしてしまった時に「頼れる存在」があると分かっていれば、少しだけ心に余裕ができませんか？

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今回あなたには、事故を起こしてしまって不安な気持ちの方に寄り添い、「頼れる存在」になっていただきます。「保険」という形のない商品をあなたの対応で具現化するSOMPOの顔とも言える存在です。

「相手の方のケガの具合は大丈夫なのだろうか」
「相手の方の治療費用やその間の補償はどうしたらよいのだろうか」
など、まずはお客さまの不安を一つずつ整理。そして、お客さまに代わりお相手の方のサポートをします。

この仕事で一番大切なのは、知識やスキルではありません。「思いやり」が何より一番大切です。

人に頼られる仕事がしたい。誰かの役に立つ仕事がしたい。
そんな思いを持つ方は、日々やりがいを感じながら働いていただけるでしょう。

損害保険ジャパン株式会社(ＳＯＭＰＯグループ) 事故対応担当（40代・50代活躍／年休120日／土日祝休み）

募集要項

おしごと用語集

仕事内容	【事故対応のエキスパートとして活躍】自動車事故によるケガ・損害の確認、賠償交渉、各種相談対応など具体的な仕事内容事故対応のエキスパート（賠償主事）として、自動車事故の解決や保険金のお支払いに関する業務をお任せします。事故に遭われたお客さまへの対応や損害調査・賠償交渉などをお任せするため、あなたの豊富な社会経験で得たスキルを存分に発揮しながら働いていただけます。【　具体的な仕事内容　】 ……………………………… ・事故に遭われたお客さまへ、事故状況や被害状況のヒアリングとアドバイス・事故でおケガをされたお客さま、お相手の方へ治療状況の確認や、治療終了までのフォローとアドバイス・事故状況の確認や、損害額、賠償金の算定、お相手の方との示談交渉・電話や面談で、お客さま、お相手の方、保険代理店の方、医師および弁護士などの事故関係者への対応・各種書類作成やシステム操作　など ※主に電話やメールでの対応ですが、場合により、お客さまなどの関係先を訪問していただきます。【　入社後の流れ　】 ………………………… 各種研修を通じて、自動車保険や法律などの知識を学んでいただきます。まずは導入研修を行い、その後は現場でOJTを中心に業務を習得していただきます。教育・サポート制度が整っているため、未経験から入社したメンバーが多数活躍しています。チーム組織構成エキスパート（賠償主事）は、40代～50代が中心。職場全体では20代～60代まで、幅広い年代のメンバーが活躍しています。 65歳までの再雇用制度があるため、セカンドキャリアとして将来を見据えて働いていただけます。年齢構成 20代～60代
対象となる方	【高卒以上・未経験歓迎】社会人経験10年以上の方歓迎／金融・顧客折衝の経験も活かせる要普免 ※業界経験・職種経験は不問です ※豊富な社会経験を活かして働けます＜必須要件＞ ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ■基本的なPCスキルをお持ちの方＜歓迎条件＞・安定性・将来性のある会社で働きたい方・人から頼りにされる仕事にやりがいを感じる方・コミュニケーション力のある方・働きやすさも大切にしたい方・長く続けられる仕事がしたい方＜活かせるご経験＞・接客など、お客さま対応のご経験・金融・保険に携わったご経験・企画管理、事務職などのご経験
勤務地	※転居を伴う転勤なし ■土浦保険金サービス課茨城県土浦市小松1-3-33 ハトリビル 4F ＜受動喫煙対策あり＞勤務地一覧土浦保険金サービス部／茨城県土浦市小松1-3-33 [最寄り駅]土浦駅
勤務時間	勤務時間：9:00～17:00（所定労働時間7時間／休憩1時間）平均残業時間月20時間程度
雇用形態	契約社員 ※契約期間は1年ごとに更新となります ※正社員登用制度あり ※試用期間なし
給与	月給29万円以上（一律地域手当を含む）＋各種手当＋賞与年2回給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ ■交通費実費支給（全額） ■時間外手当 ■テレワーク手当賞与年2回　※前年度実績：計3.6カ月分（業績による変動あり）昇給年1回入社時の想定年収年収460万円以上
待遇・福利厚生	各種制度 ■社会保険完備（労災・厚生年金・健康保険・雇用保険） ■交通費実費支給（全額） ■時間外手当 ■テレワーク手当 ■財形貯蓄 ■共済会制度＜研修・教育制度＞ ■新入職員研修 ■専門研修 ■特化研修 ■通信教育
休日・休暇	年間休日 120日休日・休暇 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始（12月31日・1月2日および1月3日） ■年次有給休暇 ■時間単位特別休暇 ■産前・産後休暇／育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇（取得実績あり） ■子の看護休暇（取得実績あり） ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■傷病休暇 ■ボランティア休暇　ほか＜年次有給休暇について＞入社初年度は、入社月に応じて5日～16日、翌年度以降は24日付与します。＜時間単位特別休暇について＞入社初年度は、入社月に応じて1～9日、翌年度以降は9日付与します。

社員インタビュー

同僚 Q. この職種ならではの良さを教えてください: 「誰かの役に立っている実感が欲しい」とお考えの方にピッタリだと思っています。数字のためではなく人の笑顔のために働く……そんなやりがいを感じながら日々頑張れる仕事ですよ。

取材レポート

社員の働き方は？

【doda取材】実際に活躍している方を直撃！

Q.この職種ならではの良さを教えてください。
「自分のスタイルで仕事ができ、自身の人柄やコミュニケーション力を活かして事故を解決へと導けることが大きな魅力のひとつです。事故でお困りのお客さまなどを日常生活に戻すお手伝いができる、やりがいある仕事でもあります」

Q.実際の働き方について教えてください。
「仕事とプライベート、メリハリをつけて働けています。というのも、時間管理体制が整っているため、長時間労働はありません。有給休暇も1年で24日付与、取得率は約82％と、非常に働きやすい環境です。提携の保養施設が多くあることも嬉しいですね」

やりがい: 【不安を安心に変え、感謝されるお仕事】
自動車事故に遭われたお客さまは、大きな不安を抱え動揺しています。そんな方に寄り添い、一日でも早く日常生活にお戻しするためのサポートがこのポジションのミッションです。
事故を解決へと導くことができた時、喜びの声をいただくことも。お客さまの役に立てていると実感しながら働けるのは、この仕事ならではの醍醐味となるでしょう。

きびしさ: 【相手に寄り添う姿勢が何より大切】
事故・ケガに対する不安から、まれに気持ちが高ぶっているお客さまもいます。どんな時も、お客さまの立場で物事を考え寄り添いながら、冷静に対応していく姿勢が求められます。

【コミュニケーションが多く発生】
お客さまはもちろん、医師や弁護士など多くの方とのコミュニケーションが発生します。「黙々と仕事がしたい」という方には、厳しい環境かもしれません。

【未経験歓迎】大事なのは、人を思いやる気持ち。知識は入社後にしっかり身に付けていけます◎
【職場の特色】40代～50代が中心となり活躍中／教育体制が整っており、基礎知識から身に付けられる◎
【働き方】年間休日120日／土日祝休み／徹底した時間管理で残業少なめ　など、自分の時間も充実◎

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

dodaよりエントリー
書類選考
面接（2回）＋基礎能力検査
内定

【面接場所】
茨城県土浦市小松1-3-33 ハトリビル 4F

※応募から内定までは2～3週間程度を予定しています
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください

連絡先: 茨城保険金サービス部
TEL：029-231-8818／採用担当

会社概要

事業概要	【損害保険業】・損害保険業・他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行・債務の保証　　等
所在地	〒160-8338 東京都新宿区西新宿1-26-1
設立	1888年 10月
代表者	取締役社長石川耕治
従業員数	2万1705名
資本金	700億円
売上高	2兆2255億円（2022年度）
企業URL	https://www.sompo-japan.co.jp/

損害保険ジャパン株式会社について

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気になる

求人コード 3010053327

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給与	入社時の想定年収　年収460万円以上
勤務地	※転居を伴う転勤なし　　■土浦保険金サービス課　茨城県土浦市小松1-3-33 ハトリビル 4F　　＜受動喫煙対策あり＞
休日・休暇	年間休日　120日　■完全週休2日制　（土・日）　■祝日　■年末年始（12月31日・1月2日および1月3日）　■年次有給休暇　■時間単位特別休暇　■産前・産後休暇／育児休暇（取得実績あり）　■介護休暇（取得実績あり）　■子の看護休暇（取得実績あり）　■リフレッシュ休暇　■慶弔休暇　■生理休暇　■傷病休暇　■ボランティア休暇　ほか　　＜年次有給休暇について＞　入社初年度は、入社月に応じて5日～16日、翌年度以降は24日付与します。　　＜時間単位特別休暇について＞　入社初年度は、入社月に応じて1～9日、翌年度以降は9日付与します。