株式会社ウェルプラ 【リモート可】カスタマーサクセス◇顧客継続率95％超/年休130日(対医療機関等)

【リモート可】カスタマーサクセス◇顧客継続率95％超/年休130日(対医療機関等)

【法律で定められた領域かつストック型の事業のため創業以来高成長率！クレーム解約なし◎／リモートOK／年間休日130日】
■概要
主に医療機関から受注したストレスチェックサービスのデリバリーを滞りなく提供し、顧客課題の解決を支援いただきます。

■詳細
(1)新規案件⇒法人営業担当者とのキックオフMTG／既存案件⇒自身にて営業
(2)顧客とのキックオフMTG
(3)ストレスチェックを実施する従業員情報の取得、実施にあたっての事前調整
(4)ストレスチェックの受検用紙の手配（紙で実施する顧客向け）また当社システムにおける各種設定代行（WEBで実施する顧客向け）
(5)ストレスチェックの受検結果の集計と納品
(6)集団分析報告書の作成 集計作業は自社で行いますがシステムで自動化させており、顧客向けの報告書を作成・納品頂きます。収集したストレスチェックの結果をエクセルのデータに落として数式を用いて分析結果を作成します。
(7)集団分析結果報告会の実施
(8)次年度に実施に向けた営業活動
(9)その他、ストレスチェックに関する顧客からの問い合わせ対応

■組織構成と働き方
担当業務は4名で対応しています。既存事業における受注案件増加のための採用であり、業務フローが整備されていることや既存メンバーがいるため、周囲に相談しながら仕事を進められる環境です。
営業活動と顧客へのデリバリーのためのオフィスワーク業務を並行して行うためマルチタスクが発生します。

■ストレスチェックとは
当社ではストレスチェックに独自の質問票を作成し、業界ごとにカスタマイズをしているため独自の組織分析ができる事から、高い競合優位性を持っており継続率は90％を超えています。

■顧客先
上場企業・官公庁・大学・医療機関などの人事・総務等のバックオフィス部門の方々です。

■キャリアパス
まずは業務に慣れて頂く事からスタートして頂きます。将来的には主に以下3つのキャリアパスがあります。
・プロダクトマネージャーとしてキャリアアップ
・新規開拓営業職へのキャリアチェンジ
・データ分析を専門に行うデータアナリストへのキャリアチェンジ

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材の営業経験
・業務完了まで1ヶ月以上期間が必要な業務に対して、納期から逆算したタスク管理の経験
・サービス提供に伴う顧客からの問い合わせ対応に誠実に対応ができる
・Excel能力：MOS（Microsoft Office Specialist）の問題について調べながら対応出来る（countifs/averageifsを用いた関数を読み解きカスタマイズが出来る等）

■歓迎条件：
・ストレスチェック、従業員満足度調査等の各種サーベイの集計分析経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区柳橋1-26-3 戸谷第2ビル
勤務地最寄駅：各線／浅草橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
※原則リモートワーク可能（入社後1年間は週に2日の出社を必須）
※入社1年以降、ご希望に応じて出社の仕方等は相談可能なため、ご相談ください。

＜転勤＞
無
現時点ではありませんが、将来的にオフィス立ち上げに伴い赴任する可能性はあります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:15～17:15
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均月45時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
486万円～543万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～268,000円
その他固定手当/月：48,000円～53,600円
固定残業手当/月：45,000円～50,250円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
333,000円～371,850円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※能力に応じて決定
■昇給あり
■賞与年2回（5月、11月）賞与原資：2ヶ月分
※1回当たりの賞与額は基本給の1か月をベースとして、半期の個人達成率や全社達成率により変動します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：週の半数以上がリモートワークのため実費精算
住宅手当：地域手当としてお住まいの都道府県に応じた手当の支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後4週間程度かけてOFFJT有
全社研修：全社戦略、営業ツール
制度研修：ストレスチェックや健康診断制度
法人営業育成プログラム：ケーススタディ、ロープレ等

＜その他補足＞
■出勤手当：出勤日数×1,000円※週2日出勤の場合は週2,000円程度手当付与
■出張手当：1泊辺り1,000円
■地域手当：地域に応じて所定の割合を基本給に乗じて支給 （例） 東京都 20/100 大阪府、神奈川県 16/100 埼玉県、千葉県、愛知県 15/100等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数130日

■有給は入社時に2日、3ヶ月後に3日、6ヶ月後に5日付与
■土日祝、夏季休暇2日、年末年始は1週間以上の長期休暇（2022年は8連休でした）