株式会社スーパーホテル

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【大阪】ビジネスホテルのスーパーバイザー/9年連続顧客満足度No.1ホテル/完全週休二日制

【大阪】ビジネスホテルのスーパーバイザー/9年連続顧客満足度No.1ホテル/完全週休二日制

＜「スーパーホテル」のスーパーバイザー/全国各地に直営店を146店舗展開/完全週休二日制（土日・祝）/異業界からのチャレンジ歓迎/出張あり>【変更の範囲：会社の定める業務】

■職務概要
同社が運営している「スーパーホテル」のSV業務をお任せします。

■ミッション
宿泊されたお客様の満足度向上をミッションにしております。（売上などを追いかけるわけではありません。）

■具体的な仕事内容
○スーパーホテルのサービス品質の向上
担当が２つの分野の分かれます。
（1）ホテルの設備（壁紙などの共有スペースから部屋ごとの備品など）と清掃レベルの向上
（2）朝食（接客サービスからレストランの清潔感、朝食のメニューなど）のレベル向上
※ミッション、働き方などは変わりません。
上記を向上させるために各ホテルの支配人、従業員、外注先のスタッフなどともコミュニケーションを取り、顧客満足度向上のためのアプローチをとります。マニュアル、チェック項目はあるのでご安心ください。
○他社サービスの調査分析
競合となるホテルに宿泊、口コミ評価などを確認しサービス品質、設備などを調査分析します。良いところがあれば担当ホテルにも取り入れてさらなる評価を目指します。

■こんな方におすすめです！
○調査分析が得意である。
○誰かと一緒になって目標に向かっていくことがしたい。
○売上ファーストではなく顧客満足度の先の売上を捉えて働きたい。
○メンバー育成などが好きである。

■働き方
○完全週休二日制土日祝休みになるのでメリハリの効いた働き方をしていただけます。
○基本的には出張ベースの働き方になります。月曜日は大阪本社で全体ミーティングのため火曜～金曜日は担当エリアのホテルを回り、上記の業務を行います。※エリアは2年程度で変わります。
○移動は遠方であれば新幹線や飛行機など利用し、周辺を回る際は車、電車などを利用します。
○宿泊は出張先担当のホテルや競合のホテルなどに宿泊します。

■評価制度
半期ごとの期初に目標設定を行います。評価軸は外部機関の担当エリアのホテルの評価（口コミ評価など）になります。評価は5段階に分かれており半年間の間に担当エリアのホテルの口コミ評価が目標に達成するように業務を進めていきます。

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＼業種未経験歓迎！職種未経験歓迎／
＜このような経験がある方はご活躍いただけます>
・B2C領域で宿泊施設に限らず施設を取りまとめる経験（施設長、SV経験など）のある方
・サービス品質向上のためのマニュアル、仕組みづくりのご経験のある方
・販売接客などで育成経験などがある方
■必須条件
・社会人経験８年以上
・普通自動車免許


＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市西区西本町1-7-7
勤務地最寄駅：大阪市営地下鉄　四ツ橋線／本町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:15
時間外労働有無：無

正社員

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。

＜予定年収＞
500万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：285,000円～432,000円

＜月給＞
285,000円～432,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■昇給：年1回（4月）
■昇格：年1回（6月）
※昇進の基準：上下期の2回の評価によって選考
■賞与：年2回（7月・12月）※各1.5ヶ月分　決算賞与（3月）※平均2.5ヶ月

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：補足事項無し
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
特記事項無し

＜その他補足＞
■育児休業制度
■再雇用制度
■従業員割引制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数114日

GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、有給休暇