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【マネージャー候補】エンタープライズ向けカスタマーサクセス◆戦略策定・実行／フルリモート

【マネージャー候補】エンタープライズ向けカスタマーサクセス◆戦略策定・実行／フルリモート

【ChatGPTなどで話題の自然言語処理領域のAIを搭載したSaaSを展開する注目スタートアップ／テクノロジー企業成長率ランキング50にランクイン】

エンタープライズカスタマーサクセスチームの戦略策定・実行推進及び、今後チームマネジメントをお任せできる方を募集しています。
まずは、ご自身で当社のAE（営業）と連携しながら、ハイタッチカスタマーサクセス業務を進めて頂きつつ、戦略構築から、メンバー採用・育成、予算管理など、幅広い業務を行っていただきます。

■業務詳細：
・短期戦略＆戦術策定
・サクセスプラン作成、提案、実行、管理
・カスタマージャーニーの高度化
・プロダクト要望のフィードバック集計
・社内のプロダクト、マーケティング、インサイド、AEとの連携
・チームの育成、オペレーションの統制
※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。

■チーム体制：
Strategic Business Unit　5名
（Unit Leader 1名+メンバー4名）
国内の大手企業の中でも弊社の戦略顧客数社に絞って深耕するSales、CS統合型のチームです。
※上記とは別にSales Unit、CS Unitがございます。

■当ポジションの魅力：
・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、お客様への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。
・ChatGPTなどによって注目されている自然言語処理という高度なAI領域かつSaaSのプロダクトに携わることで、トレンド最先端の商材を扱うことができます。
・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※いずれか必須
・カスタマーサクセス経験（対象顧客は不問）
・大企業のお客様との大規模プロジェクトをリードした経験（ITに関わらず研修PJTなど複数部署を巻き込んだものであればOK）
・エンタープライズ企業への法人営業経験
・PMOの経験3年以上

■歓迎条件：
・コンサルティングやプロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトデリバリー経験
・役員クラスへのリレーション構築、提案経験
・IT業界またはSaaSサービスの経験
・戦略&戦術構築+メンバー育成経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山1-12-3 LIFORK MINAMIAOYAMA S209
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【就業場所】本社または自宅その他リモートワークが行える場所（変更の範囲なし）
※基本的にはフルリモート体制
※リモート/出社自由選択（出社回数規定/制限なし）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の条件変更なし

＜予定年収＞
679万円～1,079万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：401,881円～556,108円
その他固定手当/月：20,000円
固定残業手当/月：140,119円～193,892円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
562,000円～770,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
手当
顧客と向き合う手当：2万円（毎月）
リモートワーク準備一時金：5万円（入社時1回）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：リモートのため実費支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後5日間のオンボーディングあり
試用期間中はバディによるOJTサポートあり

＜その他補足＞
定期健康診断（全額会社負担）
インフルエンザ予防接種
PC支給（MacBookAir）
オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供
オフィスグリコ設置
屋内禁煙（屋外喫煙所あり）

週1回全社オンラインミーティング
月1回懇親会（オフライン開催、一部オンライン有り）
半期1回キックオフ（オンライン＆オフラインのハイブリッド開催）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇、産休育休など
上記、有給日数は入社時付与日数で、日数は入社月により異なります