求人詳細

募集要項

仕事内容	【カスタマーサクセス（Ops）】※自チームの業務改善等／導入社数2,500社突破！HR×SaaS展開【顧客満足度1位！タレントマネジメントシステム「HRBrain」を展開／累計導入社数2,500社突破／Yahoo!、TOPPAN、すかいらーくグループなど大手企業と取引実績有】 ■ミッション：当社のカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事を目的に、カスタマーサクセス活動最適化のために関わるシステム、オペレーション全体の設計、改善などCS_Ops業務をお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・カスタマーサクセスのプロセス整備・カスタマーサクセスに関わる情報の各チームの共有・カスタマーサクセスへ入社された方のオンボーディング対応・上記に係るCMSや他部署とのコミュニケーション＜志向性に応じて下記もお任せします＞・顧客データの分析・カスタマーサクセスの施策結果の分析・データ分析に基づくカスタマーサクセスの戦略立案 ■キャリアステップに関して：フロントチームである『CMS(カスタマーサクセスマネージャー)』がより効率的に成果を生み出すための円滑な運用維持や支援業務やカスタマーサクセス組織以外のビジネス各部門でのOpsとしてご活躍いただくことも可能です。 ■CS組織体制：（1）オンボーディングチーム（導入サポート）（2）アダプションチーム（アップセル・クロスセル）管掌役員1名、リーダー2名、メンバー25名程の組織となっております。OpsとしてCSチームの業務改善・フロー整備など円滑になるよう勧めて頂きます。 ■このポジションの魅力：（１）Biz側は心理的安全性を重視しており、出社の体制をとっております。対面でのコミュニケーションを取りながら、チームで働くことができます。（２）当社は顧客満足度No1のタレントマネジメントシステムを展開しており、ご利用する企業・従業員の方から非常に評価されております。それゆえ自社のプロダクトに誇りをもって業務に専念する人も社内に多く、そのような環境下で働くメンバーのサポート（改善・企画・推進）を行うことができます。（３）現在8つの異なるフェーズのプロダクトを展開しており、今後も毎年新規プロダクトを展開する方針です。それゆえ複雑性かつ難易度も高い業務に取り組むことが可能です。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験（法人営業等）・業務フローの整備・改善の経験がある方・構造化する力、当事者意識 ■歓迎条件：・システムやツールのフロー整備、運用経験・複数顧客を担当した業務経験・所属組織に対する業務改善の経験・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験・SaaS事業における業務経験・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F 勤務地最寄駅：JR線／目黒駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞変更の範囲：無＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00～17:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ ※上記は標準的な勤務時間です。
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月
給与	＜予定年収＞ 400万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,000円～489,396円固定残業手当/月：88,000円～177,604円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 333,000円～667,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※インセンティブ制度有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費支給社会保険：社会保険完備＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞・技術書購入サポート・勉強会/イベントサポート・交通費支給・入社時有給付与・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）・歓迎ランチ・フリードリンク（Coffee/ミネラルウォーター等）・オフィスコンビニ・確定拠出年金制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日有給休暇（入社時に最大10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、子の看護休暇、介護休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容
HRBrain タレントマネジメント
HRBrain 組織診断サーベイ
HRBrain 人事評価
HRBrain 労務管理
HRBrain AIチャットボット
HRBrain 360度評価
HRBrain パルスサーベイ

所在地: 〒141-0021
東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F

設立: 2016年3月

従業員数: 150名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

平均年齢: 31歳

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.hrbrain.co.jp/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3010234147

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給与	＜予定年収＞　400万円～800万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：245,000円～489,396円　固定残業手当/月：88,000円～177,604円（固定残業時間45時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　333,000円～667,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。　※インセンティブ制度有　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F　勤務地最寄駅：JR線／目黒駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　有給休暇（入社時に最大10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、子の看護休暇、介護休暇