株式会社リセ 【神田】<マネージャー候補>カスタマーサービス◆法務業務を支援するSaaS／残業月20h

【神田】<マネージャー候補>カスタマーサービス◆法務業務を支援するSaaS／残業月20h

【資金調達18億円／前年比成長率約200%／中堅中小企業向けの国内シェアNo1の実現を目指す！／法務専門知識を提供する社会貢献性・将来性が高いプロダクトです！残業月20h】

■採用背景
当社は法務業務支援システム開発をしています。専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使した最高の「法務サポート」を、合理的な価格で企業に提供しています。毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しており、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化しています。

■担当業務：【変更の範囲：無】
法務業務を支援する、弁護士監修の契約書レビューAIクラウド「LeCHECK」を扱います。当社製品を導入後の顧客フォローや活用促進を通し、抽出した課題を元に更なるサービスの進化を行い、顧客満足度の向上及び、継続利用の為の施策を行って頂きます。解約率低減が最重要課題となります。

カスタマーサービスチームのマネージャー（またはリーダー）候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。入社直後は事業や業務内容の理解の為に互いのチームにメンバーとして参加し実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。

＜マネージャー/リーダーとしての業務＞
・新入社員のオンボーディング
・顧客対応の仕組み化支援
・チームメンバーのメンタリング及び目標管理
・チーム目標の達成（個人としても達成目標あり）

＜メンバーとしての業務＞
・アップセル・クロスセル業務の実施
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック
・個人目標の達成

■組織構成
チームは「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」に分かれており共に3－4名程度のメンバー構成となっております。

■当ポジションの魅力：
・「不利な条件や法律違反などの契約リスク」を減らし、スムーズな事業運営に貢献しています。弁護士が監修しているため、安心して利用できるサービスです。
・法務担当者の人材確保の難しさや、世界的な各種規制・ルールの拡大によって業務負荷が増えています。サービス導入により法務を効率化することで働き方改革などにも貢献できます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験
・チームやメンバーマネジメントの経験（もしくは類似する経験をお持ちの方）
■歓迎条件
・SaaSセールス経験
・無形商材の新規法人営業経験
・チームメンバーの採用、育成、マネジメント
■こんな方にお勧めの求人です
・将来性と社会貢献性が高いプロダクトの拡販をしていきたい方
・お客様の声を製品にフィードバックし、よりよい製品開発をしていきたい方
・チームで成果を上げることや組織づくりに興味がある方

＜勤務地詳細＞
★新本社
住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
勤務地最寄駅：丸の内線／淡路町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業20h以内です

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
550万円～800万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,500,000円～8,000,000円

＜月額＞
458,333円～666,666円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与：現状無
※創業して間もないため制度が整っていないものの、今後支給予定になります。(予算の達成率に対して、ベース給に反映させる予定です。)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定により支給（実費）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝、年末年始・GWは暦通り