株式会社プラネット 【ユーザーサポート担当】※自社POSシステムを展開/店舗DX推進/残業少なく働きやすさ◎

【ユーザーサポート担当】※自社POSシステムを展開/店舗DX推進/残業少なく働きやすさ◎

～飲食店向け自社POSシステム／楽天球場などドームにも導入／小売り・飲食業界のDX推進／残業ほぼナシでWLB◎～

■職務概要
当社製品をご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応がメインになります。具体的には、飲食店、小売店のお客様の店内にあるPOSシステムやパソコン・ネット環境のエラーに、メールや電話で対応いただきます。飲食店や小売店で働いたことがある方はその経験を活かすことができます。

■職務詳細【変更の範囲：会社の定める業務】
・自社製品導入顧客からのお問い合わせ電話対応、サポートセンター業務
（製品サービス説明/トラブル対応（一次受付⇒社内外調整しながら対応））

■働き方
業務に慣れてきたらシフトに入っていただきます。シフト作成時に希望休の申請が可能ですので、プライベートとの調整がしやすいです。残業もほとんどなく、ワークライフバランスを充実させながら業務に取り組んでいただける環境がございます。また、マイカー通勤及び直行直帰も可能なため、状況に応じて柔軟な働き方を実現することが可能です。

■組織構成
ユーザーサポートチーム：１５名
上長１名(男性40代)、課長１名(女性40代)、主任３名(４０代)、その他10名
※20代～40代のIT未経験から入社した社員も多く在籍しております。
※上記メンバーと一緒に現場配属になるため安心してご入社いただけます。

■キャリアパス
ご入社後は、同経験を積んでいただき、その後はそのまま同ポジションにてキャリアアップを目指すもよし、もしくは本社にてその他キャリアパスを目指すもよし、ご自身の希望に応じてキャリアを描ける環境がございます。

■自社プロダクトについて
「ATEMS」（https://www.pnet.co.jp/service/pos_register/）
専門店・飲食店向けPOSパッケージシステムです。多面的リアルタイム集計により効果的な分析を可能にし、戦略的な店舗経営をバックアップするもので、個人情報保護法にも配慮したセキュリティ対策万全のシステムです。独立系のシステムベンダーであるため、お客様にとって最適なソリューションを提供できる環境にあります。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
<業界・職種未経験歓迎>
■必須条件：
・社会人経験がある方(1年以上)

■歓迎条件：
・飲食店（ファーストフード）での就業経験
・コールセンターでの就業経験
・ITパスポートの資格取得者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-1 松栄ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ副都心線／北参道駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
12:00～21:00
17:00～9:30

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

＜予定年収＞
292万円～316万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：213,000円～231,000円
その他固定手当/月：5,000円

＜月給＞
218,000円～236,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※時間外手当・深夜手当は別途全額支給
※在宅勤務手当を月5,000円支給
※給与詳細は経験や年齢、能力を考慮の上決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：配偶者5千　子供１人1万5千　 2人以上2万5千
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合（社員と被扶養者の方は同組合が提供する豊富なサービスを受けられます）
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
62歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■製品知識の研修、OJTによる指導

＜その他補足＞
■資格手当：基本情報技術者、応用情報技術者等（3万円～）
■財形貯蓄、企業型確定拠出年金
■定期健診、保養所
■育児短時間勤務制度、介護短時間勤務制度
■育児休業、介護休業
■慶弔見舞金

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年次有給休暇（勤続年数に応じて入社日より支給）、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇（勤続5年で3日、勤続10年で5日）、産前産後休暇