株式会社カーネクスト（ラグザスグループ） 【未経験歓迎！】【グランフロント大阪】TVCMでおなじみカーネクストのカスタマーサポート

【未経験歓迎！】【グランフロント大阪】TVCMでおなじみカーネクストのカスタマーサポート

■仕事内容
テレビCMで話題のサービス『カーネクスト』のカスタマーサポートとして、顧客対応をお任せします。
カーネクストでお車を売却いただいたお客様が安心して取引を進めていくために、電話やメールなどで寄せられる問い合わせに対して、迅速かつ丁寧に対応し課題解決をしていきます。

【具体的な仕事内容】
・お客様に対する、手続き方法や必要書類のご案内
・お客様や取引先からのお問い合わせに対する電話対応
・お客様情報や対応履歴のPC入力作業

【カスタマーサポートのミッション】
・課題解決を通じた顧客満足度向上
・顧客ニーズ把握によるサービス改善
・顧客との信頼関係構築によるリピート率向上

■魅力・やりがい
【サービスレベル向上を実現できる】
顧客満足度向上のための施策立案や仕組み化にもチャレンジすることが可能です。徹底的な顧客志向をベースに、プレイヤーとしてだけでなくサービスレベル向上のための変革をボトムアップで推進することも可能です。

【チームでサービスを創ることができる】
ラグザスグループとして大切にしているのが「チーム力」です。カスタマーサポートのみならず、営業やエンジニア、バックオフィスのメンバーなど多くの人たちが関わり合い顧客にサービスを提供しています。そのため、「チーム力」を高めながら良いサービスが提供できるようにフラットなコミュニケーションを大切にしています。

■キャリアアップについて
若手活躍の風土があり、20代管理職も多数在籍しています。さらに、入社後1年～2年でのスピード昇格も多く、年齢や在籍年数ではなく、実績や仕事に対する取り組み姿勢を評価する社風です。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験・職種未経験歓迎＞
■求める人材
・人と話すことが好きな方
・チャレンジ精神が旺盛な方
・何事もポジティブに頑張れる方

■歓迎条件
・豊富な電話応対経験
・役職につかれていたご経験（店長、リーダー職、教育係など）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB18F
勤務地最寄駅：阪急・大阪メトロ各線／梅田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～22:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
※勤務パターンは一例です

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件の変更などはありません。

＜予定年収＞
325万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：216,216円～300,000円
固定残業手当/月：33,784円～60,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
250,000円～360,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
【年収例】
・350万円／入社1年目（25歳）（月給25万円＋諸手当＋賞与）
・400万円／入社2年目リーダー（27歳）（月給30万円＋諸手当＋賞与）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限20,000円／月）
住宅手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■私服勤務可
■役職手当
■フリードリンク、ウォーターサーバー、オフィスグリコ
■コミュニケーション促進費（3,000円／月）
■住宅手当：オフィス近隣で5,000円～10,000円／月を支給※当社規定あり

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏季・冬季休暇、バースデイ休暇、慶弔休暇、産休育休