Micoworks株式会社 【在宅可／大阪】BPRスペシャリスト◆業務プロセス改善など◆急成長中のTechベンチャー◆フレックス

【在宅可／大阪】BPRスペシャリスト◆業務プロセス改善など◆急成長中のTechベンチャー◆フレックス

■職務内容：
当社のマーケティングSaaS「Micocloud」における運用支援やシステム利用の顧客管理を行うカスタマーエクゼクティブの業務において、サービス提供価値の向上や財務データの向上から逆算した、業務プロセス分析・改善とフロー及びオペレーションの再構築、またその改善数値モニタリングを行います。

■業務詳細：
カスタマーセクゼクティブのBPRのプロジェクトの企画・設計・実行までお任せいたします。MicoCloudはサービスの成長も早いため、事業・サービスの進化に応じて、常に業務フローのアップデートが必要になります。各部門の責任者・メンバーをリードしながら、課題の特定、またKPIに対して実効性やスピードある変革を実現する生産性向上、業務平準化、ナレッジ構築、改善執行までご担当いただきます。
＜具体的に＞
◇カスタマーエクゼクティブの業務プロセスの可視化、フローの作成
◇顧客サービス標準化に向けたツールの企画・作成
◇カスタマーエグゼクティブ部門と連携した策定ツールの研修・浸透
◇価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
◇プロダクトアップデートに応じたプロセスの改善、研修、サポート
【変更の範囲：会社の定める業務】

■特徴：
◎スタートアップのスピード感がある環境の下、組織をハイパーグロースするための戦略と執行改善を担う中核となるポジションです。
◎変革期にあるカスタマーエクゼクティブの顧客業務において、サービスの提供価値を向上するための業務プロセス改善における設計から実行まで、全てに携われます。
◇組織強化のためのプロセス策定、実行、浸透をご担当いただきます。
◇全社でのコスト改革やDX強化を実現いただけます。

◎業務プロセスの課題抽出において、プロダクト開発・アップデートに携わることも可能です。
◇プロセスの課題抽出においてプロダクト機能の改善が必要な場合、応じてプロダクト開発チームとのコミュニケーションを取り、プロダクトへの反映を調整します。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・業務フロー改善、オペレーション構築のご経験（BPO、BPRのご経験があれば尚可）
・改善スコアを数値でモニタリングされた経験

■歓迎条件：
・デジタル運用型広告（Google、Yahoo!、X、LINE等）の運用オペレーション経験
・分析ツール（GA、ADEBis等）でのモニタリング作成経験
・基本的なOAスキル（マクロ設計）
・ERP、シェアードサービスの利用経験
・Salesやプロダクトと、カスタマーサクセスを接続して連携、フィードバックしあった経験

＜勤務地詳細＞
大阪拠点
住所：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-3-22 WeWork御堂筋フロンティア
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
※勤務地は希望を伺います。
【変更の範囲：会社の定める事業所】
※業務内容によりリモート／出社と柔軟な働き方をしております。（平均出社頻度：週2日程度）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇変更はありません。

＜予定年収＞
600万円～900万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：500,000円～750,000円

＜月額＞
41,666円～62,500円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※経験に応じてストックオプションの付与あり。
■昇級：あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（自転車通勤可）
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
ｰ

＜その他補足＞
■社用ノートPC貸与
■社用携帯貸与　※一部職種のみ
■就業開始時間選択制度（2ヶ月ごとに申請可）
■ライフヘルス支援休暇
■健康診断費用負担
■出産・育児支援制度
■部活動

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）※その他会社規定による休日あり