株式会社パシフィックメディカル 【東京】継続率99%の電子カルテのカスタマーサポート（問い合わせサポート等）

【東京】継続率99%の電子カルテのカスタマーサポート（問い合わせサポート等）

■□業界未経験からのキャリアチェンジ歓迎！/継続率99%の電子カルテのカスタマーサポート担当■□
利用継続率99%の病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートを行って頂きます。病院などシステムを導入したお客様からの問合せ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただきます。

■具体的な業務内容：
・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
※変更の範囲：会社の定める業務

■サービス説明：
中小病院・有床診療所向け 電子カルテ MALL(モール)
・高いコストパフォーマンスを強みとし、未だ紙カルテで運用している中小病院をターゲットに営業を行っています。
・ユーザーの声をもとに20年以上開発を続けているパッケージシステムで、安く、柔軟性の高い電子カルテです。
・継続率は99%という高い実績であり、今後もサービス品質を向上させ医療現場のDXを推進します。

■求める人物像：
・医療業界への興味をお持ちの方　
・常に成長と改善を意識できる方
・協調性のある方
・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方
・窓口となって対応できる柔和な方

■ポジションの魅力：
・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。
・モダンな業務環境：弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
・評価基準が明確：業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。

■企業概要：
・株式会社パシフィックメディカルは、2021年1月に株式会社メドレー（東証プライム上場）のグループに加わりました。
・医療×ITを軸に事業を展開しており、現在は2つの自社サービスを展開しています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大などの社会課題を解決していく製品です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務等、オンラインでの顧客折衝経験（1年以上）
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方

■歓迎条件：
・医療機関での勤務経験がある方　
・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方　
・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方　
・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方

＜勤務地詳細＞
■東京営業所
住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
勤務地最寄駅：日比谷線線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業月10時間程度■勤務時間：9:00~18:00/10:00~19:00いずれか選択可能

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
（期間の定め：無）

＜試用期間＞
3ヶ月
（試用期間中の勤務条件：変更無）

＜予定年収＞
300万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：203,000円～405,000円
固定残業手当/月：47,000円～95,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
250,000円～500,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与実績：年2回
■残業手当：有（固定残業代制）※固定時間を超える労働を行った場合は手当を追加支給する
■昇給：年2回
■賞与：年2回
■月給・賞与とは別に、会社業績及び個人業績に紐づくインセンティブ制度あり。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修参加費、書籍購入費用はケースに応じて会社負担いたします。

＜その他補足＞
補足事項なし

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

GW、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇など