株式会社銀蔵 【西新宿】EC×カスタマーサポート／月給25万～／残業5h／土日休OK／高級ブランドバックのEC運営

【西新宿】EC×カスタマーサポート／月給25万～／残業5h／土日休OK／高級ブランドバックのEC運営

◆◇高級ブランドアイテムの新中古品販売／自社サイト、Yahoo!や楽天、海外サイトなどのECサイト運営・問合わせ対応をお任せします◇◆
◆◇年休123日以上／福利厚生充実／ウォッチニアングループ◇◆

エルメスやグッチなど高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている当社にて、自社サイト、Yahoo！や楽天、海外サイトなどのECサイトの運営/問合わせ対応をお任せします。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・受注管理や商品の発送　国内・海外の受注対応～発送梱包
・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務
・発送前の検品／梱包発送
（入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認）
・国内外対応（楽天,EC,YS,ラクマ,ヤフオク,ｸﾛﾉ,ebay,VC,Q10）
・その他処理（売上計上、LINE配信など）
・お客様からの問合わせ対応
7割：商品に関するもの（付属品と有無、状態、保証の確認）
3割：その他(決済、日付指定、キャンセル等)
※メールは1日15件前後／電話は多くて1日15件～20件程度です。
※1日2名～4名で対応します。

■組織構成：
ブランドバッグをメインに取り扱うため、グループ会社であるウォッチニアン株式会社に比べると対応数や確認作業は少ないです。その分、売上集計や会議への出席、簡単な資料作成、データ入力など幅広く業務をお願いします。
平均年齢は30代後半で、チームで話し合いながら対応を進める環境です。
中途でご入社される方が多いため、馴染みやすい雰囲気です。

■ウォッチニアングループとは：
・高級腕時計やブランドバッグなどのリユース事業を展開する当グループ。
合計6社から成り立っています。
・グループ内には様々な業務があるため、幅広く多様なキャリアを広げられるチャンスがあります。今後は、社員それぞれが柔軟なキャリアパスを描けるように、体制を整えていきます。

■就業環境：
・時短勤務の利用や、産前産後の一定期間に休業を取れる制度があります。子どもが1歳になるまで休業できる育児休業制度もあり、男性の取得実績もあります。
・レジャー施設や宿泊施設、レストラン、ジムなどの割引制度、定期健康診断の制度もあり、仕事とプライベートの両立が可能です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
◆必須j条件：
・カスタマーサポートの経験 1年以上
・パソコン操作が可能な方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)

◆歓迎条件：
・ECサイトへの出品経験がある方
・楽天、クロノ24、eBAYのショップ運営経験がある方
・英語対応ができる方
・小売業の経験をお持ちの方

サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、
◎変化に順応できる方
◎イレギュラーに落ち着いて対応できる方
◎マルチタスクに対応できる方
に適した業務環境です。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
・丸の内線西新宿駅2番出口から徒歩4分
・JR新宿駅から徒歩約15分
・都営大江戸線都庁前駅C6出口から徒歩約10分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：161時間03分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～20:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:30～18:30
10:00～19:00
11:00～20:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
就業時間：9時半～18時半にて変動無し※残業は月平均1～5時間程度です。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、労働条件に違いはございません。

＜予定年収＞
330万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：222,080円～350,000円
固定残業手当/月：34,420円～50,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
256,500円～400,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記は目安の金額であり、これまでのご経験・スキル・現年収等を総合的に考慮して決定します。
■昇給あり(年2回)
■賞与年2回支給
5月：固定賞与
11月：固定賞与＋業績連動賞与
固定残業手当20時間分を超える部分は超過分1分単位で支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度：ビジネススキルを中心に1,000を超える幅広いオンライン学習から、社員自身が選択しながら学ぶことができる制度があります。働きながらスキルアップできる環境が整っています。

＜その他補足＞
■社員割引販売制度
■育児休業（男女ともに実績あり）
■時短勤務制度
■選択型確定拠出年金
■レジャー施設割引制度
■プレミアムグルメ制度
■宿泊費補助制度
■ジム割引
■Eラーニング
■定期健康診断
■入社お祝い金（5万円）
■入社時転居費用補助（最大10万円）

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

希望を考慮の上シフトを決定します。土日祝の休みや連休取得も可能です。
・夏季休暇2日・冬季休暇5日、有給休暇（取得率70%以上）
・産前・産後休暇、育児休暇