イー・ガーディアン株式会社

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SV（委託業務の運営管理）◆英語力活かせる／東証プライム上場／ネットセキュリティ業界のパイオニア

SV（委託業務の運営管理）◆英語力活かせる／東証プライム上場／ネットセキュリティ業界のパイオニア

【IT業界へのキャリアチェンジ可能／マネジメント経験を活かせる仕事】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。

■業務内容：
クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。
【具体的には】
・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところでスタッフの管理業務をお願いする想定です）
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性（業務効率）とサービス品質の管理
・チームマネジメント（勤怠・稼働管理や業務の進行管理、上長への各種報告など）
・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）
・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

■英語使用について：
業務での使用は読み書きがメインです。
・四半期、月ごとでのクライアントへの英語での報告書作成及び、報告書をベースとしたクライアントへの報告会に参加
・クライアントから提供される業務資料の読解、和訳など
・クライアントとのチャットコミュニケーション　(配属されるチームによってお願いする場合があります）。

■入社後の流れ：
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、当社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。当社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。

■入社後のキャリアパス：
・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人でチームを担当してもらいます。
・独り立ちした後、1～2年後にいくつか複数のチームを管理していただきます。
・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになりますが、他にも多様なキャリアパスがあります。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも該当する方
・ビジネスでの英語使用経験をお持ちの方（クライアント折衝、英語でのビジネスメール・ドキュメント作成のご経験）
・業務上のコミュニケーションを問題なく行う事が出来る日本語スキルをお持ちの方

■歓迎条件：
・業務でExcelを利用した経験があり、関数を使用して集計や抽出をしたご経験
・販売サービス業などでのリーダー／マネジメント業務のご経験
・コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験

＜勤務地詳細1＞
新宿サテライト
住所：東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー20F
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
東京センター
住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー23F
勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
※配属は新宿サテライトを想定しておりますが、案件状況により東京センターになる可能性がございます。※両センター間は徒歩7分程度の距離です。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業平均月20～40時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

＜予定年収＞
406万円～545万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：227,300円～305,000円

＜月給＞
227,300円～305,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験･年齢･前職給与などを十分考慮致します。
※上記想定年収は残業月20時間分含まれます。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（想定見込み賞与月数4ヶ月）



賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限10万円まで
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等）
■従業員持株会
■MVP、MVT制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇、慶弔休暇など、産前産後休暇、育児休暇