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カスタマーサポート ◆IT業界の経験不問！／東京電力Gの安定基盤で、着実にステップアップできる環境

カスタマーサポート ◆IT業界の経験不問！／東京電力Gの安定基盤で、着実にステップアップできる環境

カスタマーサポート ◆IT業界の経験不問！／東京電力Gの安定基盤で、着実にステップアップできる環境です

～東京電力グループの”仕事とプライベートの両立が叶う”環境（年休128日／土日祝休み／週2在宅勤務／退職金制度あり／土日出勤・夜勤無し）～

集合住宅（分譲マンション・賃貸アパート）向けインターネット接続サービスを提供している当社にて、サービス利用者のサポート業務をお任せいたします。
お問合せ対応のコストを削減し、より効率的かつ満足度の高い対応を目指して取り組んでいただきます。
お問合せの対応は外部のコールセンターに委託しており、コールセンターの管理・運用改善やサービスの保守対応、品質管理をメインで行う部署になります。
※変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容：
東京電力グループの当社にて、下記のような業務をお任せいたします。
・集合住宅（分譲マンション・賃貸アパート）向けインターネット接続サービスの運用業務（コールセンター、保守対応、ネットワーク品質）管理全般
・運用を委託するパートナー会社からの問い合わせ対応、指示出し、品質管理、業務改善
・運用における社内外との調整（コールセンターや現地での作業はパートナー会社に委託）
・運用改善案件のプロジェクト管理

■組織体制
10名程の組織となっており、今回は委託先コールセンターの管理・運用改善をメインでお任せする予定です。
40代の管理職の元、ご入社後1年間程で一通り業務を身につけていただく想定です。

■研修体制、教育体制：
入社3か月～6か月程度は先輩社員からOJTを通しインターネットサービスならびに運用に関する知識を学んでいただきます。
インターネットサービスの運用知識を学んだ後、業界知識、ネットワーク知識などを活用し品質管理、業務改善をパートナー会社と協力して行っていただきます。
資格取得については上長承認のものは会社から全額補助が受けられます。（CCNA、CCNP、LPIC、LinuC勿論OK）

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■応募条件：
・何かしらの運用管理・業務改善のご経験をお持ちの方（コールセンターの運用等親和性のあるご経験尚可）
・インターネット知識（ITパスポート、基本情報技術者程度のスキル）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー29F
勤務地最寄駅：三田線／御成門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：本社オフィスおよび従業員の自宅又は自宅に殉じる場所（会社が認めた場所に限る）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業時間：月30時間以内

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
500万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～300,000円

＜月給＞
240,000円～300,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキルや経験に応じて、最終的には内定通知の際に想定年収を提示いたします。
■昇給・昇格：年2回（1月、7月※業務成績他、成果により判定）
■賞与：年2回（夏、冬※平均4ヶ月分）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：東京電子機械工業健康保険組合
退職金制度：勤続年数3年以上の方が支給対象（正社員時加入権利）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、研修制度、資格取得補助（認定資格全額）

＜その他補足＞
■福利厚生代行サービス導入（WELBOX）
■健康診断補助（全額）
■インフルエンザ予防接種（全額）
■確定拠出年金、個人型確定拠出年金、退職一時金、慶弔見舞金、東京電力グループ従業員持株会（正社員時加入権利）
■諸手当：残業手当（一般職のみ）、GW特別手当、年末年始特別手当
■定額制研修受け放題（Bizcampus導入）
■外部研修を全額負担
■時短勤務あり：9:00～16:00、9:30～16:30など人によって異なる

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数128日

夏期休日（5日）、年末年始（5日）、有給休暇（入社月により3日～10日、2年目11日～7年目以降最大20日）
※育休活用人数：2022年度実績6名（男性3名、女性3名）