株式会社キャリカレ
≪本社/広島≫通信資格講座/顧客満足度向上×企画運営※完全週休二日制・正社員・転勤なし※
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~お客様に対する日々のサービスやサポートに携わりたい方、企画力を活かして組織を牽引したい方にはやりがいのある環境です◎~
■業務内容:
・CS部は、受講検討者・受講生・卒業生へのサポートの提供や、受講状況などの管理を行う部署です。
・お客様対応を行っているチーム管理や、顧客対応品質アップ、顧客満足度を上げる為の新たなサポートや施策についての企画展開を行っていただきます。
■ミッション:
顧客満足度等向上の為、様々な企画を立案いただき、サービス品質向上に努めていただくことを期待しております。
【具体的な業務】
・提供しているサポートの品質や利用状況の管理(数値分析・管理、顧客インタビュー)
・現サポートの改善や新サポートの企画実行(企画提案、関係部門との連携)
・目標数値の達成や顧客満足度を上げる為の施策の提案、実施(目標管理)
・お問い合わせへの上席対応(電話応対)
・お客様へのご案内配信(お知らせ文面の作成、配信ツールでの設定管理)
・外部講師との連絡(専門知識が必要な内容のご相談や新規サポートの提案)
・パートタイマ―の業務管理(パートタイマーからの相談対応、業務指示等)
※応募者様の適性を見ながら担当業務を設定していきます
■組織構成:
部門人数(全体6名)※責任者含む(部門責任者30代 女性)
中途入社比率100%で馴染みやすい環境の為、中途入社の方も安心してご入社いただけます。
■同社について:
”資格のキャリカレ”のテレビCMでもおなじみ!
広島発の通信講座を手掛ける企業で、すべての人に人生を変える「きっかけ」を提供することをビジョンとしており、現在までに全150講座以上を開講しています。国家公的資格の知識はもちろん、ビューティー、フード、心理、癒し、ビジネスなど多岐にわたるジャンルの専門性や趣味の口座まで幅広く扱っています。
社会的なリスキリングに対する意識向上、新しい資格取得を考える方が増えた事が追い風となり、市場拡大しています。
■同社の想い:
私たちキャリアカレッジジャパンは、社会に対して、そしてお客様に対して大切にしている思いや考え方をより届けやすくするために、PURPOSE(企業としての目的)&VALUE(メンバーとして大切にしたい価値観)を定め日々体現しています。
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・これまでの経験の中で顧客対応、外部の方との折衝経験をお持ちの方
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)が問題なく使用できる方
■歓迎条件:
・数値分析を基に、施策の企画運用を行った経験をお持ちの方
・チーム運営・メンバー管理の経験をお持ちの方
自動車販売営業/教師/コールセンターからのキャリアチェンジの方が活躍中。業種未経験の方歓迎です!
勤務地
本社
住所:広島県広島市安佐南区八木1-15-5
勤務地最寄駅:JR可部線/梅林駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
<勤務地補足>
■マイカー通勤可■交通費全額支給■無料専用駐車場あり■屋外に喫煙所あり
【変更の範囲:無】
<転勤>
無
転居を伴う転勤はありません
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■部門残業平均時間(参考):約13時間
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の労働条件の変更はなし
給与
285万円~417万円
<賃金形態>
日給月給制
日給月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):204,000円~298,500円/月20日間勤務想定
固定残業手当/月:34,000円~57,000円(固定残業時間25時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<想定月額>
238,000円~355,500円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与条件については経験・スキルを考慮し決定させていただきます
■固定残業給(想定時間)を超過した場合は、別途残業手当支給
■昇給:あり(年2回:4月、10月定期昇給と能力、実績等の査定による昇給)
■賞与:あり(年2回:6月、12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:社会保険完備
<定年>
65歳
再雇用制度あり
<教育制度・資格補助補足>
大半の方が同社のような教育業界は未経験の方々ばかりです。これまでのご経験に応じて当面の業務内容を決定します。
<その他補足>
◎毎週水曜日は、NO残業のため、定時退社。
◎ランチ、休憩ができる、おしゃれなオープンスペースあり。
◎従業員向け優待あり(Carp観戦チケット、サンフレッチェ観戦チケットなど)
◎「仕事と介護を両立できる職場環境」推進企業
「Safe Work,Change Work HIROSHIMA」活動 推進企業
広島県働き方改革実践企業
広島県仕事と家庭の両立支援登録企業
◎サンフレッチェ広島クラブトップパートナー
◎従業員割引料金にて資格受講が可能!
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■年末年始休暇
会社概要
- 事業概要
■企業概要:
「心理・カウンセラー」や「医療・福祉・保育」、「食」、「ビジネス」など、全150種類の通信講座を提供しています。
日本一を目指す中で特に力を入れているのはサービスの質。
受講の申し込み段階から資格取得までのサポートを重視した運営を行っており、通信業界では初となる、
「不合格の場合の全額返金保証サービス」なども打ち出しています。- 所在地
〒731-0101
広島県広島市安佐南区八木1-15-5- 設立
- 2008年8月
- 従業員数
- 127名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 90百万円
- 平均年齢
- 36.2歳
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.