株式会社キャリカレ ≪本社／広島≫通信資格講座／顧客満足度向上×企画運営※完全週休二日制・正社員・転勤なし※

≪本社／広島≫通信資格講座／顧客満足度向上×企画運営※完全週休二日制・正社員・転勤なし※

～お客様に対する日々のサービスやサポートに携わりたい方、企画力を活かして組織を牽引したい方にはやりがいのある環境です◎～

■業務内容：
・CS部は、受講検討者・受講生・卒業生へのサポートの提供や、受講状況などの管理を行う部署です。
・お客様対応を行っているチーム管理や、顧客対応品質アップ、顧客満足度を上げる為の新たなサポートや施策についての企画展開を行っていただきます。

■ミッション：
顧客満足度等向上の為、様々な企画を立案いただき、サービス品質向上に努めていただくことを期待しております。
【具体的な業務】
・提供しているサポートの品質や利用状況の管理（数値分析・管理、顧客インタビュー）
・現サポートの改善や新サポートの企画実行（企画提案、関係部門との連携）
・目標数値の達成や顧客満足度を上げる為の施策の提案、実施（目標管理）
・お問い合わせへの上席対応（電話応対）
・お客様へのご案内配信（お知らせ文面の作成、配信ツールでの設定管理）
・外部講師との連絡（専門知識が必要な内容のご相談や新規サポートの提案）
・パートタイマ―の業務管理（パートタイマーからの相談対応、業務指示等）
※応募者様の適性を見ながら担当業務を設定していきます

■組織構成：
部門人数（全体６名）※責任者含む（部門責任者30代 女性）
中途入社比率100％で馴染みやすい環境の為、中途入社の方も安心してご入社いただけます。

■同社について：
”資格のキャリカレ”のテレビCMでもおなじみ！
広島発の通信講座を手掛ける企業で、すべての人に人生を変える「きっかけ」を提供することをビジョンとしており、現在までに全150講座以上を開講しています。国家公的資格の知識はもちろん、ビューティー、フード、心理、癒し、ビジネスなど多岐にわたるジャンルの専門性や趣味の口座まで幅広く扱っています。
社会的なリスキリングに対する意識向上、新しい資格取得を考える方が増えた事が追い風となり、市場拡大しています。

■同社の想い：
私たちキャリアカレッジジャパンは、社会に対して、そしてお客様に対して大切にしている思いや考え方をより届けやすくするために、PURPOSE（企業としての目的）＆VALUE（メンバーとして大切にしたい価値観）を定め日々体現しています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・これまでの経験の中で顧客対応、外部の方との折衝経験をお持ちの方
・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）が問題なく使用できる方
■歓迎条件：
・数値分析を基に、施策の企画運用を行った経験をお持ちの方
・チーム運営・メンバー管理の経験をお持ちの方

自動車販売営業/教師/コールセンターからのキャリアチェンジの方が活躍中。業種未経験の方歓迎です！

＜勤務地詳細＞
本社
住所：広島県広島市安佐南区八木1-15-5
勤務地最寄駅：JR可部線／梅林駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
■マイカー通勤可■交通費全額支給■無料専用駐車場あり■屋外に喫煙所あり
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無
転居を伴う転勤はありません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■部門残業平均時間（参考）：約13時間

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件の変更はなし

＜予定年収＞
285万円～417万円

＜賃金形態＞
日給月給制
日給月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：204,000円～298,500円/月20日間勤務想定
固定残業手当/月：34,000円～57,000円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜想定月額＞
238,000円～355,500円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与条件については経験・スキルを考慮し決定させていただきます
■固定残業給（想定時間）を超過した場合は、別途残業手当支給
■昇給：あり（年2回：4月、10月定期昇給と能力、実績等の査定による昇給）
■賞与：あり（年2回：6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
大半の方が同社のような教育業界は未経験の方々ばかりです。これまでのご経験に応じて当面の業務内容を決定します。

＜その他補足＞
◎毎週水曜日は、NO残業のため、定時退社。
◎ランチ、休憩ができる、おしゃれなオープンスペースあり。
◎従業員向け優待あり（Carp観戦チケット、サンフレッチェ観戦チケットなど）
◎「仕事と介護を両立できる職場環境」推進企業
　「Safe Work，Change Work HIROSHIMA」活動 推進企業
　　広島県働き方改革実践企業
　　広島県仕事と家庭の両立支援登録企業
◎サンフレッチェ広島クラブトップパートナー
◎従業員割引料金にて資格受講が可能！

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇