Ｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ株式会社 【千代田区】サービスPM ※返品交換・キャンセル業務のDX/EC顧客体験向上の企業/2億円資金調達※

【千代田区】サービスPM ※返品交換・キャンセル業務のDX/EC顧客体験向上の企業/2億円資金調達※

【’’顧客への愛をビジネスの成長に繋げる’’をミッションにEC顧客体験の向上を負を解決する企業／直近2億円の資金調達／ECモール運営の大手メーカー企業への導入支援増加・取引実績多数／働き方充実】

■市況感
EC上で必ず発生する返品・返金対応。事業会社としても返品対応はどうしても人や時間といったコストがかかってしまう。返品を受け付けることは、一度計上した売上を無くすことになり、また返品に対応する業務体制の構築と運用にコストがかかります。本来は利益だったはずのものが、返品や交換の対応をしているうちに事業者の支出になってしまうため、事業者は経済合理性を理由にどうしても返品対応は後回しにせざるを得ないのが現状です。

■提供価値
購入体験プラットフォーム「Recustomer返品・キャンセル」を提供し、決済領域から商品追跡、返品・注文キャンセル領域の購入体験を向上させる購入体験プラットフォームです。返品・交換・キャンセル業務を自動化することで、ユーザーには高い購入体験を、事業者には業務効率化を提供します。高品質な顧客体験は、売上向上を実現します。

■募集背景
2024年3月から大幅にアップデートされたRecustomerをローンチし、プロダクトも複数増えたことで小売EC事業者全体が対象となり、対象顧客のマーケットが大幅に広がりました。そのため、より体制の強化のためにセールスと開発を繋ぐプロジェクトマネージャーを募集します。

■業務内容
COOの辻野をはじめビジネス部門と開発部門と連携しながら、導入支援や受注後のオンボーディン業務をお任せいたします。

■業務詳細
＜対象クライアント＞
中堅～大手の小売事業者
＜具体的な業務＞
クライアントの導入に向けて
・導入前のサポート
　開発目線での実装可能かを開発部門と連携
　セールスではカバーできない開発面の相談対応
・受注後のオンボーディング
　要件定義をした上で、開発の進行管理やクライアント折衝
・既存クライアントの追加開発のプロジェクトマネジメント

■魅力
・現在専任のプロジェクトマネージャーが不在です。ビジネス部門もCOOの辻野含め3名とまだ少数のチームとなりますので、0→1／1→100の立上に裁量大きく取り組むことができます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・プロジェクトマネージャーのご経験（3年程度）
・要件定義の経験
・開発に関する知識（言語問わず）

■歓迎要件
・SIerでのプロジェクトマネジメントのご経験
・導入支援/プリセールスのご経験
・小売事業者様、EC事業者様向けサービス提供企業での就業経験
・チームマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田和泉町1-8-11 サン・センタービル5F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
500万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：314,766円～440,633円
固定残業手当/月：101,900円～142,700円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
416,666円～583,333円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
健康診断、交通費全額支給、勉強会参加費用負担、ウォーターサーバー、コーヒー、オフサイト（年１回）

＜その他補足＞
補足事項なし

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日