株式会社ベネッセシニアサポート

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【新宿】有料老人ホーム入居相談員（内勤）◆未経験歓迎／お客様に寄り添い介護・高齢者福祉に貢献

【新宿】有料老人ホーム入居相談員（内勤）◆未経験歓迎／お客様に寄り添い介護・高齢者福祉に貢献

～有料老人ホームへの入居検討者様やご家族様の問い合わせ窓口を担当／営業経験や、お客様との電話対応のご経験者大歓迎／フルフレックス／ベネッセグループの安定した基盤と充実の福利厚生～

■ポジションについて：
～老人ホーム選びのパートナー～＜ベネッセの介護相談室＞　にて、全国から電話やメールでご相談を受け、お客様の課題解決をお手伝いするお仕事です。【変更の範囲：会社の定める業務】
◎老人ホーム探しで悩まれているお客様やご家族様に寄り添うことができます。
◎話す力や聞く力、提案力からPCスキルまで、どんなビジネスにも応用できる力を磨くことができます。

■業務内容：
１）有料老人ホームをお探しのお客様へのホームのご提案
有料老人ホームをお探しのお客様へ、ご利用予定の方のご状況やホームに望まれることを伺い、ご希望に沿ったホームのご提案をしていただきます。ご興味を持たれたホームへの見学お手続き、ご入居に向けてホームや病院との
調整業務、入居後のフォローなど一連の入居相談業務を担っていただきます。

２）介護について様々なお悩みを抱えたお客様からの問い合わせへの対応
フリーダイヤルからのお問い合わせや、HPから老人ホームの資料請求をされたお客様へ電話でのご相談や提案をします。その方のお気持ちに寄り添い、お客様が決断されるお手伝いをお願いします。介護の必要なご本人様だけでなく、関わるご家族様とも定期的にコミュニケーションを取り、お客様のペースに合わせた対応をしていただきます。

■業務詳細：
・相談電話とメールへの対応
・お客様情報とご相談内容の記録
・老人ホームへの受け入れ打診や見学手続き
・資料作成と送付
※基本的には受電業務となりますが、ご相談に対する返答や、老人ホームへの手続きのために架電をすることもあります。

■職場環境：
20代から50代まで、幅広く在籍しています。
介護相談室のメンバーは12名です。その内、入居相談員（内勤）は2名です。

■キャリア：
・単なるものの提案だけでなく、人の想いやこだわりどころまで理解して提案できる力が習得できます。
・コミュニケーション力をアップさせることができ、ご自身の市場価値を高められます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・社会人経験3年以上
・営業経験、またはお客様との電話対応があるオフィスワークの経験

■歓迎条件：
・入居相談の営業経験がある方
・介護や福祉業界の経験がある方、資格をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
アクセス：新宿駅　徒歩10分【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし
当面なし（転居を伴わないものも含めて、将来的な異動・転勤の可能性はあり）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:45
＜その他就業時間補足＞
※電話受付時間9時～17時※残業月15~30hの範囲内（問い合わせ件数による）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
350万円～450万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～238,000円
その他固定手当/月：20,000円～77,600円

＜月給＞
220,000円～315,600円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※「その他固定手当」は「地域基礎給」として支給
※年収450万円オファーの場合は別途職務推進手当を最大57,600円支給
■賞与年2回（評価により決定）
■賞与年 2 回（評価により決定）
（別途特別賞与あり…賞与支給対象期間（6カ月）の残業時間が270h以下の場合年間0.5 カ月加算支給）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定内支給／自宅から2km以上の場合のみ
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■ベネッセグループ共済会
■慶弔金
■選択型確定拠出年金制度
■保育手当
■進研ゼミ割引制度

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数113日

※28日の月は公休8回
※日祝は休み
前期休暇３日・後期休暇3日・産前産後休暇・育児休職・育児支援制度・介護休職制度・年次有給休暇