SB C&S株式会社 【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス◆ソフトバンクG◆

【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス◆ソフトバンクG◆

【自由な働き方×SaaS製品のカスタマーサクセス】業界未経験から活躍できるチャンス！

当社では、SaaSベンダー向けカスタマーサクセスとして、既存顧客の継続率UPと売上最大化を担当していただく方を募集しています。
主な業務は、顧客の成功に向けた当社レビュープラットフォームの導入や活用/運用支援です。また、担当顧客のLTVを最大化するために、アップセル/クロスセルの実施も行います。

■主な業務内容：
顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援

1．キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援）
2．複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント
（複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走）
3．ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝
4．ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行

上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルを実施します。

■組織体制：
16名：男女比8名:8名。メンバー層は20代後半～30代が在籍してます。

■企業の特徴／魅力：
当社はSaaSベンダー向けカスタマーサクセスの分野で優れた実績を持っています。社内のコミュニケーションスキルやカスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキルを磨くことができます。また、専門分野に関する深い理解力と分析力も身につけることができます。

■働き方：
コアタイムなしのフレックス制度導入等働き方の自由度が高く、ワークライフバランスを保てる環境です。リモート主体の働きやすい環境です

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（2年以上）
・もしくはIT/Web/広告・媒体の既存顧客対応経験（1年以上）

■歓迎条件：
・IT業界（SaaS企業尚可）／広告・媒体営業またはカスタマーサクセス経験
・課題ヒアリング～課題設定、企画・提案における主担当としての実務経験
・一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験（成功に導いた経験があれば尚可）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所も含む）】

＜転勤＞
当面なし
※但し、今後の展開により全国転勤の可能性があります

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
※働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
445万円～704万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：262,000円～411,000円
その他固定手当/月：29,000円

＜月給＞
291,000円～440,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
<その他固定手当内訳>
・自己成長支援金：10,000円／月
・Workstyle支援金：4,000円／月
・セールス支援金：15,000円／月

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限あり）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■能力開発体系に基づく研修（新入社員研修、管理職研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJTなど
■各キャリア開発支援制度（社内公募、資格取得支援）あり

＜その他補足＞
■財形貯蓄
■慶弔見舞金
■確定拠出年金制度
■育児支援制度
■福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携
■プレミアムフライデー※月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能（同月内振替可）
■毎週水曜日No残業Day
■有給奨励日あり
など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など