求人詳細

募集要項

仕事内容	【渋谷区】化粧品メーカーのコールセンターSV(日勤)◇1年後正社員登用／元女優の有名美容家ブランド～年休120日・実働7.5hと働き方◎／中途入社者多数／“美のカリスマ” 君島十和子プロデュースの化粧品企業～ ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ▽センターの運営管理、シフト管理：応答率をはじめとするKPIを元にセンター運営を行っていただきます。シフト作成や日々の勤怠管理に加えて、オペレーターとのコミュニケーション、案件に応じて社内各部署との情報共有や運用の調整なども対応いただきます。コールセンターは現在14名で構成しており、従業員の9割以上が女性で、落ち着いた雰囲気の環境です。 ▽オペレーターの指導、育成お客様にお問い合わせをして良かったと感じていただける応対品質を目指して、モニタリングやロールプレイング研修などで、オペレーターの応対スキルや音声表現などのスキルアップに取り組んでいただきます。 ▽オペレーターのフォロー・受電サポートお客様からのお問い合わせにオペレーターが対応しきれない場合には、手上げ対応やリアルモニタリングによるバックアップ、上司対応などでフォローします。先輩SVがサポートするので、ご安心ください。 ▽受注・お問い合わせ対応店舗やECサイトで当社商品の購入を検討されているお客さまや購入後の問合わせ対応や、電話から派生したエスカレーション対応を行います。専用システムを使いながら製品の使い方や成分に関するお問い合わせに回答したり、サンプル請求や定期お届け便の契約変更なども行います。 ■同社について：化粧品ブランド『FTC』は、“美のカリスマ” として知られる元女優の君島十和子プロデュースのスキンケアブランドです。スキンケア・メイクアップ製品からインナーケア製品まで高品質なラインナップを揃えており、幅広い層の女性から高くご評価いただいています。現在は通販を中心として、南青山に１店舗を構えております。　 ■働きやすい環境：・実働7.5h、残業は平均15hほど、年間休日120日以上と就労バランス良好な環境です。・社員はほぼ女性で構成されており、君島氏自身も2児の母であるため、育休・産休から復帰して働く社員や、女性管理職も多数在籍、既婚者や子育て中の方が働きやすい環境が整っています。・中途社員比率が高く、様々なバックグラウンドへの理解がある馴染みやすい環境です。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：コールセンターでのオペレーターの教育・指導やSV経験をお持ちの方 ■歓迎条件：化粧品や美容関連の商品を取り扱う企業でのコールセンター業務やSV業務のご経験がある方
勤務地	＜勤務地詳細＞代々木上原コールセンター住所：東京都渋谷区大山町46-18 エステパ代々木上原202 勤務地最寄駅：小田急線／代々木上原駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞【変更の範囲：会社の定める勤務地】＜転勤＞無
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:15～18:15 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分（12:00～13:00）時間外労働有無：有
雇用形態	契約社員＜契約期間＞ 1年0ヶ月＜雇用形態補足＞期間の定め：有契約満了後、正社員登用あり。【契約の更新：無】＜試用期間＞ 6ヶ月 ■試用期間は3か月～6か月の間となります
給与	＜予定年収＞ 336万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：238,000円～298,000円固定残業手当/月：42,000円～52,000円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 280,000円～350,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記はあくまでも想定であり、年収はスキルよって決定致します。 ■昇給：年1回（業績、成績による） ■初年度は基本的に賞与なし、但し業績や個人成績により例外あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：月額5万円まで社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞補足事項なし＜その他補足＞ ■社割制度 ■誕生日プレゼント（社長から花束のプレゼント） ■健康診断（年1回） ■時短制度（取得実績あり）
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日定休日：日曜、月7～9日休みのシフト制。夏季休暇（2日間）、年末年始休暇（年末～1/3）、有給休暇、慶弔休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・化粧品及び婦人雑貨の製造、販売、卸
・上記商材を取り扱うショップの経営

所在地: 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-11-6 表参道千代田ビル8F

設立: 2004年5月

従業員数: 23名

上場市場名: 非上場

資本金: 10百万円

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.ftcbeauty.com/

応募依頼する

（エージェントサービス）

「エージェントサービス」とは？完全無料 ※1

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人詳細

気になる

求人コード 3010633142

この求人に似た求人を探す

職種から探す: 販売・サービス職 > テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター > スーパーバイザー（SV）
勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 渋谷区
最寄り駅から探す: 代々木上原駅 / 東北沢駅 / 幡ケ谷駅
業種から探す: メーカー（素材・化学・食品・化粧品・その他）業界 > 化粧品メーカー

詳しい条件で求人を探す

詳細条件から探す

株式会社FTC 【渋谷区】化粧品メーカーのコールセンターSV(日勤)◇1年後正社員登用／元女優の有名美容家ブランド

募集要項

会社概要

応募方法

関連情報

この求人に似た求人を探す

詳しい条件で求人を探す

給与	＜予定年収＞　336万円～420万円　　＜賃金形態＞　月給制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：238,000円～298,000円　固定残業手当/月：42,000円～52,000円（固定残業時間20時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　280,000円～350,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※上記はあくまでも想定であり、年収はスキルよって決定致します。　■昇給：年1回（業績、成績による）　　■初年度は基本的に賞与なし、但し業績や個人成績により例外あり　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　代々木上原コールセンター　住所：東京都渋谷区大山町46-18 エステパ代々木上原202　勤務地最寄駅：小田急線／代々木上原駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）　年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　定休日：日曜、月7～9日休みのシフト制。　夏季休暇（2日間）、年末年始休暇（年末～1/3）、有給休暇、慶弔休暇