サントリーコンシェルジュサービス株式会社 【土日祝休】ITサービスデスク◆チーフ／社内向けトラブルシューティング等／福利厚生充実／サントリーG

【土日祝休】ITサービスデスク◆チーフ／社内向けトラブルシューティング等／福利厚生充実／サントリーG

【サントリーグループの安定基盤／フラットな社風／完全週休2日制（土日祝）／勤務時間固定制／年間休日122日／ご家族も利用可能な福利厚生サービス（ベネフィットステーション）あり】

■業務内容：
・ITサポートの提供：社内ユーザーからの技術的な問い合わせに対応し、問題解決をサポートします
・トラブルシューティング：ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークの問題を診断・修正します
・問い合わせ管理：チケットシステムを使用して問い合わせの記録、進捗管理、フォローアップを行います
・ドキュメント作成：問題解決の手順やFAQの作成、更新を行います
※インフラネットワーク系ファシリティ作業（業者との調整、立会い）、臨時夜間作業があります
※出張作業・立会い（福岡、札幌）があります
【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後のイメージ：
入社後は、ウエルネス製品及び提供サービス、当社並びに所属部門のビジョン/ミッションを理解いただく研修を約1週間受けていただきます。
その後、先輩社員と一緒にオペレーションを行いながら業務理解を深めて行っていただきます。
※ご経験やスキルによって、一人一人フォローアップしておりますので、ご安心下さい。

■当社について：
セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売ナンバーワンであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。
2023年1月にサントリーグループとなりました。
セサミンをはじめとする健康食品の単品通販ナンバーワンであるサントリーウエルネスのグループ企業として「お客様のウエルネス実現」を担うコンタクトセンター運営を行っております。コンタクトセンター業務、受注処理、フルフィルメントサポート、付帯する業務を行う従業員規模約1000名でダイレクト事業をサポートしています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なITスキル：Windows OSの知識、Microsoft Office Suiteの操作、ネットワークの基本理解
・ITサポートやカスタマーサポートの実務経験（2年以上が望ましい）

■歓迎条件：
・セキュリティに関する知識・経験
・プログラミングやスクリプト言語の基本的な理解（VBA、PowerShellなど）
・ヘルプデスク認定資格（HDI、ITILなど）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館12F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更はありません。

＜予定年収＞
400万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～360,000円

＜月給＞
250,000円～360,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給あり（年1回：4月）
■賞与あり（年2回：7月、12月）
※経験、能力に応じて考慮します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（会社規定に基づく）
社会保険：■各種社会保険完備
退職金制度：中小企業退職金共済

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・ベネフィットステーション（ご家族もサービス対象）
・社員割引制度
・サントリーグループ共済会
・ヘルスケア制度（歯科検診補助、インフルエンザ予防接種、家庭用常備薬の割引販売など）
・野球観戦チケット抽選配布

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休二日制(土日祝）
年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理休暇等）
年次有給休暇：入社日初日に付与（入社日により1～10日）、以降毎年4/1に12～20日付与