アディッシュ株式会社

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【新卒・第二新卒歓迎】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援/英語が活かせる環境

【新卒・第二新卒歓迎】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援/英語が活かせる環境

～スタートアップの成長課題や大手中小企業の適応課題を解決するサービスを展開/ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスポジション/英語が活かせる環境～

■業務概要：
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献していただきます。

■業務ポイント：
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます。
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています。
※このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献して頂ける方を求めております。

■英語について：
基本的に毎日英語は使用します。社内、社外での資料は英語で記載をされているため英語の読解ができる方、今は苦手でも勉強する意欲のある方であれば歓迎です。

■仕事のやりがい：
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる

■当社の特徴：
私たちが現在注力しているのは、新たな価値を生み出しているスタートアップの成長をカスタマーサクセス（顧客の成功を最大化）で支援することです。スタートアップ企業は顧客対応において、人材が足りない、ノウハウがないなどの理由で成長の機会を逃してしまう企業も少なくありません。スタートアップへカスタマーサクセスによって支援する活動は、サービスとユーザーをつなげることであり、私たちのミッションと合致しています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
（1）応対経験（営業、接客など）1年以上（インターンでのご経験でも可能）
（2）日本語スキルルネイティブレベル（明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方）
（3）英語スキルルビジネスレベル（TOEIC(R)テスト700点）又は同等のスキル（速い読解力）
（4）ビジネスPCスキル、ITリテラシー
（5）タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
11:00～20:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■9：00～20：00のうち8時間勤務

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件変更なし

＜予定年収＞
300万円～408万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：204,300円～278,000円
固定残業手当/月：45,700円～62,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
250,000円～340,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給あり（業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円まで支給
家族手当：当社規定により支給
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度


＜その他補足＞
■健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
■産休育休フォローアップ制度
■休憩室、仮眠室（休養室）完備
■フリードリンク、オフィスコンビニ等
■休業ウェルカムバック制度
■拠点、部署交流支援制度
■持株会制度
■四半期に1回の全社会議
■中期経営計画の公開
■各種委員会制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

※週5日シフト制勤務　（週休2日制）
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり