株式会社エムトラッド 【未経験歓迎】サポートデスク～スキルアップ！／土日祝休み／完全週休二日制／夜勤無～

【未経験歓迎】サポートデスク～スキルアップ！／土日祝休み／完全週休二日制／夜勤無～

【未経験歓迎】サポートデスク～/スキルUP間違いなし／土日祝休み／完全週休二日制／夜勤無～

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
医療／介護に関するシステムのサポートデスク業務を行っていただきます。
※対象システム：現場で職員さんが扱うシステムです。管轄の自治体ごとにシステムが一斉導入される背景によって、お問い合わせは主に自治体の職員様からのご連絡となります。
＜具体的には…＞
・サポートデスク業務における問い合わせ対応
・対応管理表作成
・新システムのリリース資料準備
・各種簡易作業(事務作業)

■仕事の流れ（一例）：
・問い合わせは電話orメールで依頼があります。
・今までの対応が記録されているサポート実績を参照し対応等ご案内します。
・実績にない問い合わせ内容であった場合は、各システム部門に確認します。
・対応した内容はすべてログに残すので、対応内容をサポート実績に入力します。

■研修内容：
・電話応対（サポート業務でも対応できるように）
・キーボードタッチ（正確に迅速にタイピングができるように）
・PC基礎（パソコンに関する一般的な操作ができるように）
※エムトラッドの社員が現場におり、直接育成指導します（このポジションはエムトラッド社の社員のみ在籍／計3名）。独り立ちするまで数ヶ月～1年ほどと想定しております。

■仕事のやりがい：
・ビジネススキルの基礎をしっかり学べる
（ホウレンソウ、仕事の優先順位、コミュニケーションスキル）
・お客様のありがとう（お客様のお困りごとを解決するのが私たちのお仕事です）
・システムの根本的な構造を学べるので、IT知識をこれから身に着けたい方にも最適な業務となります。
■同社の特徴：
研修制度が充実しているので未経験からでも安心して働くことができる環境です。事実、先輩社員のほとんどは未経験からのスタートで活躍しています。年に１回人事面談を行い、今後のビジョンや携わりたい業務をヒアリングしており、さらなる成長ができるチャンスを積極的に設けています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須スキル
・基本的なPC操作スキルをお持ちの方
＜下記いずれか＞
・電話、メール、基本的なPC操作に自信がある方
・自身に対して成長意欲の強い方
・ITの知識をはじめ、知らないことを吸収したいという向上心のある方

尚可
・IT業界でのヘルプデスクの業務経験
・コールセンターでのお問い合わせ対応の業務経験
・製品関係のお問い合わせ対応のご経験（家電や携帯電話）

＜勤務地詳細1＞
株式会社エムトラッド本社
住所：東京都中央区京橋1-11-1　 関電不動産八重洲ビル２階
勤務地最寄駅：銀座線／京橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
クライアント先
住所：東京都大田区
勤務地最寄駅：蒲田駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：各事業所】

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10～20時間程（年間平均）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
300万円～350万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：199,400円
固定残業手当/月：30,600円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
230,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年1回
■業績手当：年１回実施される人事考課にて、月給に加えて業績手当が毎月支給される。
（規定評価制度により、月々最大5万円迄の手当を支給)
■その他固定手当:特別手当を支給しております。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項無し
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■基本的にはOJT

＜その他補足＞
■評価手当、資格手当、出張手当
■結婚祝い金、出産祝い金
■育児・育休制度
■社員同士の飲み会補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

ゴールデンウィーク休暇、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社カレンダーでの休日