株式会社サマリー

企業情報を詳しく見る

【全国フルリモート可】サービスオペレーション企画・管理◆サマリーポケットを運営◆売上200％伸長

【全国フルリモート可】サービスオペレーション企画・管理◆サマリーポケットを運営◆売上200％伸長

【直近3年で約200億成長！トランクルーム市場で急成長中のベンチャー企業／TVCMも話題◎】

■業務概要：
サマリーポケットのサービスオペレーションの業務企画業務をご担当いただきます。

■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】
◇社外パートナーとの品質・オペレーション管理／改善【30%】
顧客の声や各種KPIをもとに、保管パートナー（2社）、配送会社（3社）、クリーニング会社、その他パートナー会社の品質・オペレーション管理／改善を行います。ときには現場を訪問し、社外パートナーと課題の特定、改善、検証を行います。
◇社内カスタマーサポート、プロダクト企画と連携したUX改善【30%】
顧客の声や各種KPIをもとに、カスタマーサポート／プロダクト企画チームと連携した品質／オペレーション改善をリードします。ときには現場に入り込み、課題の特定、改善、検証を行います。
◇契約折衝、コスト・資材管理、その他管理業務【20%】
上長のアシスタント役として、社外パートナーとの物量調整、各種折衝、コスト管理などを行います。
◇新規オペレーション構築【10%】
事業提携、新サービスの導入時など、社外パートナーと連携して、オペレーションの構築を行います。
◇数値シミュレーション、納期・物量調整【10%】
毎月の物量予測、繁忙期の物量シミュレーションを策定し、社内外への落とし込みを実行します

■やりがい：
・サマリーポケット事業を構成する、倉庫会社、配送会社、その他すべてのパートナー会社と協業して、サービスへのインパクトの大きい改善を行うことができます。
・顧客の反応／事業の成長を直接感じることができます。
・倉庫管理システム、その他システムはすべて自社開発のため、スピード感をもった改善PDCAを回すことができます。
・サービスに関するデータはすべてデータベース化。BIツールを使用して、簡単にデータへアクセス、改善・施策の検証に繋げることができます。
・カスタマーサポート、物流、プロダクト企画、データ解析、開発チームなど幅広い領域の専門性の高いメンバーと一緒に業務を推進することができます。
・プロジェクトマネジメント、データ分析・シミュレーションなど、ビジネススキルを磨く機会も多くあり、事業の成長と合わせて、ご自身も大きく成長できます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・業務フロー／作業マニュアルの設計・活用による改善経験
・社外パートナーまたは社内複数部門を巻き込んだ業務推進経験
・Excelやスプレッドシート等の使用による数値予測の作成経験、もしくはそれに準ずる経験

■歓迎要件：
・部門横断のプロジェクトマネジメント能力
・3PL管理業務の経験
・品質管理業務、またコールセンター/コンタクトセンター業務の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル B1F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
※現在は全社リモートワークにて勤務しており、出社しているメンバーはほぼおりません。（フルリモートでの勤務も問題有りません。）
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間42分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

＜予定年収＞
500万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：317,366円～563,333円
固定残業手当/月：99,300円～120,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
416,666円～683,333円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与は、経験や能力に応じて、当社規定により決定します。
■給与改定：年2回（2月、8月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで（別途福利厚生欄参照）
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助制度（月1万円まで会社負担）
■勉強会費用負担制度


＜その他補足＞
■リモート期間中は通勤手当の代わりにリモート支援金…500円×出勤日、月最大1万円を支給
■ストックオプション制度（入社後3ヶ月に権利を付与）
■サマリーポケット利用無料
■フリードリンク/スナック
■リモートシャッフルランチ
■サマチップ（ピアボーナス）
■部活動支援制度など
■慶弔祝い金など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇