株式会社メルカリ

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【大阪】カスタマーサクセス ◆HR領域新規事業立ち上げメンバー/正社員登用可能性あり

【大阪】カスタマーサクセス ◆HR領域新規事業立ち上げメンバー/正社員登用可能性あり

【フリマアプリ「メルカリ」を運営する株式会社メルカリの新規事業立ち上げメンバー募集！/サービス開始後3ヶ月で登録者数500万人突破/正社員登用可能性有】
※https://about.mercari.com/press/news/articles/20240605_mercarihallo_500/
■業務概要：
新規事業立ち上げに際して、顧客に提供できる価値を的確に見極め、その価値を最大化するために社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進していただきます。当サービスの持つポテンシャルを最大限に引き出して提供し続けることで、クライアントの事業成長へ直接的に貢献できるように援助することが求められます。獲得後の既存クライアントに対して積極的かつ能動的にアプローチをすることで、クライアントの成功体験を実現していただきます。また、新しく立ち上げる営業組織の立ち上げメンバーとして、立ち上げ初期は、新規顧客の開拓およびカスタマーサクセスなど、営業に関わる様々な業務を行っていただきます。
■具体的な業務内容：※変更の範囲：会社の定める業務
・クライアントのアップセルの最大化
・獲得直後のクライアントのオンボーディングと初回掲載までのサポートやローンチ時立ち会い(宿泊を伴う出張あり)
・クライアントの利用継続や拡大のための分析・提案・コミュニケーション全般
・クライアントの顧客満足度とサービス活用の向上
・新規顧客の開拓から受注（コールドコール）
■メルカリ ハロについて：
「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というミッションのもと、様々な事業を展開しているメルカリグループの新たにHR領域の事業としてスポットワーク（スキマバイト）事業に参入し、個人の多様な働き方の実現と事業者が抱える慢性的な人手不足の解消を目指します。
■本ポジションの魅力：
・メルカリグループにおける新しい柱となる事業の立ち上げ・急成長の一翼を担っていただきます。少数精鋭のプロフェッショナルな仲間たちと協働し、事業成功のために必要なことは、自らの役割範囲を超えてスピード感を持って取り組んでいくことができます。
・新しくチームを作っていくフェーズのため、チームや組織のアウトプットを最大化させるための仕組みづくりにも関わることができます。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
・個人予算を持った営業実績（営業経験3年以上）
・PCスキル（オフィスツール・営業管理ツール・チャットツールを使用した業務経験
・大きな目標に対して大胆にチャレンジし何かを成し遂げた経験
・大阪オフィス出社、関西圏のお客様への訪問業務や短期出張が可能な方
■歓迎要件：
・フランチャイズ展開されている各店舗など、非常に多くの顧客に対するコールや訪問などによる実務経験

＜勤務地詳細＞
メルカリ ハロ 大阪オフィス
住所：大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ
勤務地最寄駅：地下鉄御堂筋線線／なんば駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

契約社員

＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
契約の更新：有（初回契約と1回目の更新は2～5ヶ月/入社のタイミングに応じて変更）、更新上限：有

＜予定年収＞
400万円～680万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：293,000円～480,000円
固定残業手当/月：76,300円～124,856円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
369,300円～604,856円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細はスキル・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。
■給与改定：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限月15万円）
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■Learning：セミナーの受講補助、書籍の購入補助、個人の成長フェーズに合わせた多様なオリジナルプログラム他
■Language：語学学習のサポート、チャットランチの開催、翻訳・通訳のサポート他

＜その他補足＞
■Work style：最適なデバイスの貸与、副業可能他
■Life events：産休・育休・介護休業の支援、育児・介護休暇の取得、妊活のサポート、病児保育費の支援、認可外保育園の補助、結婚休暇&お祝い金、出産休暇&お祝い金、慶弔時の支援他
■社員サポートプログラム：メンター制度、言語学習プログラム、「やさしい日本語」「やさしい英語」のサポート、Global Operations Team他

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇、慶弔休暇、リラックス休暇（時期を制限することなく、自由なタイミングで年3日間の休暇を取得）、Sick Leave（大切な存在の病気・ケガを事由とした休暇を年10日間、有給休暇とは別に付与）