株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｗｏｒｋｐｌａｃｅ

企業情報を詳しく見る

【カスタマーサクセス】AI×SaaS市場でキャリア形成/新規事業の推進も担える/リモート可

【カスタマーサクセス】AI×SaaS市場でキャリア形成/新規事業の推進も担える/リモート可

～導入社数2,354社/上場企業グループ/成長市場のAI×SaaS領域でキャリア形成/新規事業の推進経験も積める～

【当社について】
PKSHA Workplaceが提供する各ソリューションは、既に多くの大手企業から、評価を頂いており、導入が急速に拡大しています。今後、日本語に特化した高度な自然言語処理技術を活かし、企業の枠をこえた部門単位・業界単位のコミュニケーション・プラットフォームへ事業拡大して参ります。

【プロダクトによる課題解決例】
（1）電話、メール、チャットツール、問合せ窓口が複数あり、どこに何を聞いて良いかわからない。→AI対話エンジン、自動音声会話ですぐに回答が返ってくる。
（2）回答を把握している社員が属人化していて、個別問合せ対応により業務がひっ迫→自動で社内ナレッジ(FAQ)がたまる

【業務概要】
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に関する業務をご担当いただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

【具体的な業務内容】
・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオンボーディング業務
・オンボーディング後のアップセルやクロスセルの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善

【ポジションの魅力】
（1）成長市場であるAI領域×SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
（2）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えています。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。
（3）急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件(下記いずれかに該当する方)
・営業、カスタマーサクセス等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績を出している方

■歓迎条件
・SaaS企業の出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
リモート可(～週4日)

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
上記就業時間は標準的な勤務時間例です。残業平均20時間以下程度。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
600万円～900万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,148,000円～

＜月額＞
500,000円～（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は内定後、スキル・キャリア・希望等を考慮の上、当社規定により決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：※別途規定有
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度
・社内勉強会

＜その他補足＞
・インフルエンザなどの予防接種無料
・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
・フリーアドレスの広いカフェスペース
・オフィスコンビニ
・部活動制度
・ワーケーション開発合宿

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇7日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
※有給休暇（入社日が4～9月で7日間、10～3月で15日間を初期から付与／その後、期をまたぐと20日追加）