株式会社マネーフォワード

【田町】カスタマーサクセス（プロジェクトプランニング リーダー候補) ◆週3日リモート可/

---

マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。

■業務概要：
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。
＜プロジェクトプランニング＞
主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件において、お客様の業務要件をヒアリングし導入計画（スケジュール・体制・コミュニケーション計画など）を立てて、お客様が計画的にシステムの利用開始をいただくための役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります
※変更の範囲：会社の定める業務

◆具体的な業務内容
・プロジェクトプランニングチームの目標・メンバーマネジメント
・提案予定案件における導入計画（案）の策定
・当社システムとお客様システムの連携面におけるFit&Gap
・セールスの商談支援（商談同席・RFI/RFP対応）
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・受注予定案件のリスク確認
以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）

■魅力：
・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験を1年以上お持ちの方
・ベンダーとして、システム導入を主導したご経験
・システム導入の顧客側として、システム導入を主導した経験
・経理担当者として、経理財務系のプロダクトの導入のご経験

■歓迎条件：
・チームマネジメント経験
・会計知識（簿記３級以上レベル）
・システム基本設計経験
・プリセールス経験
・SaaSプロダクトの導入経験
・IT/業務コンサルティング経験
・パートナーマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
勤務地最寄駅：JR山手線・京浜東北・根岸線／田町駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（喫煙室あり）等）

---

＜勤務地補足＞
※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無
勤務地は東京、愛知、大阪、福岡よりお選びいただけます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な就業時間です。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：近隣住宅手当
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助

＜その他補足＞
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■企業型確定拠出年金、従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
-賃貸仲介-家事代行-ベビーシッター-オンライン英会話スクール

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、冬期休暇（2日）、年末年始休暇、年次有給休暇、産休・育休（産休取得実績あり）