求人詳細

募集要項

仕事内容	カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆業界トップシェアクラスのクラウド型POSレジ／フレックス【トップクラスのモバイルPOSレジ／顧客の効率化・DX化を実現するトータルサービス／年休123日／福利厚生◎】カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。その中で、主に大手顧客のカスタマーサクセスをお任せします。リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。お客様とのリレーションシップを築き、顧客満足度を上げることで取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただけます。 ※変更の範囲：会社の定める業務＜具体的には＞自社プロダクトを導入いただくお客様とポスタスにおけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進をお任せします。・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善 ■当ポジションの魅力：ポスタスでは飲食/理美容/小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引があります。そのような重要顧客に対するカスタマーサクセス担当を統制するスキル習得を図れる業務です。また、カスタマーサクセスの領域はまだ構築過程にあり、これまでのキャリアで培ったノウハウを活用し、ご自身の組織や戦略を設計いただくことも可能です。 ■組織体制：Make Smiles Sales統括部74名営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されており、全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風となっています。※各チーム4名～7名の構成 ▼営業：総勢47名・東日本営業：17名・パートナー営業：10名・西日本営業：20名 ▼カスタマーサクセス：総勢27名・企画・業務設計：4名・カスタマーマネジメント：11名・カスタマーサポート：12名
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方（業界不問）・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F 勤務地最寄駅：大江戸線／築地市場駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】＜転勤＞有＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：12:00～16:00 フレキシブルタイム：6:00～12:00、16:00～22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月
給与	＜予定年収＞ 500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：310,000円～402,000円その他固定手当/月：4,000円固定残業手当/月：70,600円～95,200円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 384,600円～501,200円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年2回（評価制度に基づき決定） ■賞与：年2回 ※レンジによっては固定残業金額は異なります ■リモートワーク手当：4000円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金＜各手当・制度補足＞通勤手当：実費支給(上限片道1000円) 社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞各種研修制度、資格取得支援制度、資格インセンティブ制度＜その他補足＞各種社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険／介護保険） ※健康保険(関東ITS健康組合) 確定拠出年金制度産休育休制度定年制度団体長期障害所得補償保険全員加入法人向け福利厚生クラブ会員従業員持株会各種研修制度資格取得支援制度資格インセンティブ制度複業制度友人紹介制度慶弔見舞金役職手当出張手当社内にカフェ/ビアサーバー有屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日 GW、夏季休暇（5日／4月1日時点で在席者に限る）、年末年始休暇（5日間）、慶弔休暇、産前/産後休暇、育児休暇、介護休暇、F休暇

会社概要

事業概要: ■当社について：
東証プライム上場パーソルグループ企業であり、店舗DXを実現するクラウドPOSシステム「POS＋」を企画・開発・販売しています。
2013年5月のサービス提供開始から、今や競合サービスを圧倒し有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得しています。
また、社員の多くが開発エンジニアであるため定期的なバーションアップを一般的なSaaS企業の3、4倍の頻度で実現し、顧客の要望を叶えています。

所在地: 〒104-0045
東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F

設立: 2019年12月

従業員数: 224名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

平均年齢: 35歳

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.postas.co.jp/about-us/profile/index.html

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求人コード 3010780983

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最寄り駅から探す: 築地市場駅 / 汐留駅 / 東銀座駅
業種から探す: IT・通信業界 > ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）

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給与	＜予定年収＞　500万円～800万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：310,000円～402,000円　その他固定手当/月：4,000円　固定残業手当/月：70,600円～95,200円（固定残業時間30時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　384,600円～501,200円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　■昇給：年2回（評価制度に基づき決定）　■賞与：年2回　※レンジによっては固定残業金額は異なります　■リモートワーク手当：4000円　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F　勤務地最寄駅：大江戸線／築地市場駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数123日　　GW、夏季休暇（5日／4月1日時点で在席者に限る）、年末年始休暇（5日間）、慶弔休暇、産前/産後休暇、育児休暇、介護休暇、F休暇

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