キューネ・アンド・ナーゲル株式会社

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【大阪市】海上輸送のカスタマーケアスペシャリスト◆世界シェアトップクラス／100ヶ国以上で展開

【大阪市】海上輸送のカスタマーケアスペシャリスト◆世界シェアトップクラス／100ヶ国以上で展開

【スイスに本社を構える総合ロジスティクス企業／年休126日／産前・産後・育児休暇実績あり】

■業務概要：
海上輸送のカスタマーケアスペシャリストとして、お客様に有益な情報を提供するサポート業務をお任せします。

■主な業務内容：
オペレーショナルキーアカウントマネージャーと密接に連携し、顧客満足を提供します。
・（オペレーショナル）キーアカウントマネージャーとオペレーショナルケアセンター（OCC）との緊密な協力により、顧客の関与と満足度を向上させます。
・日々の対話を通じて顧客との運用上の関係を構築し強化し、積極的にアドバイスや相談を行い、顧客満足度を確保します。
・作業命令に従って顧客オンボーディングをサポートし、（初期の）顧客注文とともに顧客要件をKNシステムに組み込むことを確認します。
・顧客注文を適格化し、運用実行プロセスに入力します。
・顧客レポートの作成、レビュー、改善を補助します。
・ファイナンス部門およびキーアカウントマネージャーと協力して、日々の事業展開に基づいて信用限度額を調整します。
・すべての苦情を文書化し、解決し、分析し、その後、根本原因を特定し、共有し、排除します。
・顧客レポートの作成、レビュー、改善を行います。
・すべての財務目標と戦略的目標に対して納品を確保します。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■当社について：
当社（本社スイス）は、世界100ヶ国以上、1,300を超える拠点において79,000名以上の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。主に海上貨物輸送、航空貨物輸送、コントラクトロジスティックス、陸上輸送の分野で確固たる地位を確立し、IT技術を基盤とした総合ロジスティックスで高い評価を得ています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・フォワーダー海運部門でのオペレーションリーダーの経験
・ビジネスレベルの英語力必須

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
大阪支店
住所：大阪府大阪市西区西本町2-3-10 西本町インテスビルディング10F
勤務地最寄駅：市営地下鉄中央線／阿波座駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
雇用条件は本採用時と同じ

＜予定年収＞
700万円～1,050万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：583,333円～875,000円

＜月給＞
583,333円～875,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
※上記年収には、賞与を含みます。
■賞与：年1回（5月）
■給与改定：年1回（1月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費一括支給（月5万円まで）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援認証
■研修支援制度

＜その他補足＞
■健康診断あり（年1回）
■保養所あり（北海道～沖縄まで全国にあります）
■出産／育児支援制度
■継続雇用制度（再雇用)
■従業員専用駐車場あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■夏季休暇（4日）　
■有給休暇（3ヶ月後付与※日数は入社月で変動）
■慶弔