株式会社家族葬のファミーユ

【浜松町】家族葬×カスタマーサポート◆月給24.7万～／夜勤月6～8日※1回2000円手当／残業なし

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≪未経験歓迎（サービス業経験者活躍中/ホテル・飲食店・介護・セラピスト等）／現在1日1組の直営ホールを全国に154ホール展開、今後2030年までに300ホールを目指します／オーダーメイドのオリジナルプランを展開する「家族葬」のパイオニア企業≫

■職務概要：
日本全国からのご葬儀に関する問い合わせに対応します。お客様からの問い合わせ窓口のため、自らの働きが葬儀のご依頼につながり、事業の成長に直結するお仕事です。

■業務詳細：
・葬儀を依頼したいお客様からの相談対応
・葬儀サービスへの問い合わせ・相談対応
・葬祭サービスに関する各種手配（火葬場予約、ホールの仮予約等）
・社内の関係部署へお客様の情報共有、引継ぎ
・データ入力（お客様の対応履歴）
・受電マニュアル作成、その他資料作成
【変更の範囲：会社の定める業務】

■働き方：
3交代でのシフト制となり、月6～8日夜勤が発生いたします。同じ勤務帯を続け、休みを挟んで勤務時間帯が変わるようにシフトを調整します。また、夜勤明けは、翌日休みです。
例：朝番⇒朝番⇒朝番⇒休み⇒夜勤⇒夜勤⇒夜勤（夜勤明け）⇒休み⇒昼番...等
休日については、9～10日の内4～5日を希望休で指定できます。
残業については、基本的にはほぼありません！

■同ポジションの魅力：
＜未経験でも活躍可能！＞
入社時点では、葬祭業界の知識はなくても問題ありません。実際に、メンバーは全員異業界からの転職者です。これまでの経験を活かし、業務を習得しています。入社後に学んでいきたい、成長したいという前向きなお気持ちをお持ちの方を歓迎します。

＜お客様に寄り添い感謝されるお仕事＞
お客様の人生の重要な場面に関わるお仕事です。電話の内容は、家族や自身の葬儀について相談がほとんどで、お客様は不安や悲しみという気持ちを抱えています。お客様の不安な気持ちに寄り添い、しっかりと耳を傾けて要望を聞き、気持ちのこもったサービス案内をすることで、お客様から感謝されるやりがいがあります。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
～未経験歓迎～
・シフト制の対応が可能な方（夜勤月6-8日程度あり）

＜勤務地詳細＞
都市総合支社
住所：東京都港区浜松町2-2-12 JEI浜松町ビル2F
勤務地最寄駅：JR山手線線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
0:00～23:59 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
12:00～21:00
21:00～7:00
＜その他就業時間補足＞
シフト制（所定労働時間8時間/夜勤月6-8日程度)夜勤の場合、120分休憩

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月35,000円、6ヶ月210,000円上限
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心となります。また、研修期間(3ヶ月程度)は日中の勤務となります。業務を通じてマルチタスク能力、相手に寄り添うコミュニケーション能力、PCスキルなどの事務能力が身に付きます。

＜その他補足＞
・永年勤続表彰（10年・20年）
・従業員割引制度
・資格取得サポート（担当業務関連資格のみ　規程による）
・資格合格一時金
・慶弔見舞金（子供の入学祝い金等）
・私服OK
・染髪、ネイルOK（華美でない程度）
・インフルエンザの予防接種負担

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

■シフト制（月9～10日休み）
■有給休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇
■長期有給休暇の取得奨励（連続5日間）
■公休9～10日の内4～5日を希望休で指定できます。