求人詳細

募集要項

仕事内容	【IIJグループ】ヘルプデスク部隊構築リーダー/運用フロー策定◆自社勤務/実働7.5h/残業20h程 ~大手IIJグループにてヘルプデスク受託案件のPM・PLに挑戦したい方~ ●ヘルプデスク窓口体制の構築から運用フローの検討等をお任せ ●インフラ領域に強みを持つIIJ Gの豊富なノウハウ活用やフォロー体制充実 ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●所定労働時間7.5h&東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現 IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。 ■職務詳細【変更の範囲：会社の定める業務】・ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務 └新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるPL ・窓口構築プロジェクト計画の策定 └プロジェクトのゴール設定 └スケジュール、マイルストーン設定 └プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング・顧客要望の収集 └顧客やステークホルダからの要件ヒアリング └ヒアリングした要件を基に課題管理と対応・窓口設計 └KPIの設定 └対応プロセスフロー設計・プロジェクト報告 └プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告 ■社風・評価制度中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 ■研修制度ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：下記いずれかのご経験をお持ちの方・ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築の経験・ITヘルプデスクの運用改善を行った経験 ■歓迎要件・ITヘルプデスクの運用設計や窓口構築でのPM/PL経験者・パフォーマンス指標（KPI）の設定、KPIに基づき品質管理、運用改善経験のある方・IT運用のアセスメントや改善コンサルティングを実施したことのある方・ITIL上位資格、ITサービスマネージャ、HDI SCTL などの資格をお持ちの方
勤務地	＜勤務地詳細＞ ★本社住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／淡路町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙＜勤務地補足＞【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】＜転勤＞当面なし＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）休憩時間：60分（12:00～13:00）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞補足事項なし
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無補足事項なし＜試用期間＞ 3ヶ月通常3ヶ月～最大6ヶ月試用期間中も、労働条件に変更はありません
給与	＜予定年収＞ 450万円～600万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円～400,000円＜月給＞ 260,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与年2回 ■残業代は別途支給年収は選考を通じて上下する可能性がございます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限5万円社会保険：各種社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞ …ビジネススキル系(プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等) …テクニカル系(CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)・資格取得支援制度・外部セミナー受講制度その他多数＜その他補足＞契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・慶弔金支給・通勤交通費（月額5万円まで）・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日・完全週休2日制（年間120日以上）・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇・産前・産後、育児・介護休業・看護・介護休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
■競争優位性：
株式会社IIJエンジニアリングでは、日々のオペレーションから得られたノウハウをベースに、ネットワークが抱える根本的な問題を顕在化させ、グループ各社の連携体制のもと、ネットワークの抱える問題を根本から解決するソリューションを提供します。

所在地: 〒102-0071
東京都千代田区富士見2-10-2

設立: 1998年2月

従業員数: 1,084名

上場市場名: 非上場

資本金: 400百万円

売上高: 13,950百万円

平均年齢: 32.5歳

応募方法

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この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.iij-engineering.co.jp/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3010836964

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勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 千代田区
最寄り駅から探す: 淡路町駅 / 小川町駅(東京都) / 新御茶ノ水駅
業種から探す: IT・通信業界 > 通信キャリア・ISP・データセンター

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株式会社IIJエンジニアリング【IIJグループ】ヘルプデスク部隊構築リーダー/運用フロー策定◆自社勤務/実働7.5h/残業20h程

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給与	＜予定年収＞　450万円～600万円　　＜賃金形態＞　月給制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：260,000円～400,000円　　＜月給＞　260,000円～400,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　■賞与年2回　■残業代は別途支給　年収は選考を通じて上下する可能性がございます。　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　★本社　住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階　勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／淡路町駅　受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　・完全週休2日制（年間120日以上）　・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇　・産前・産後、育児・介護休業　・看護・介護休暇

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