チューリッヒ生命保険株式会社

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【調布】デジタルタッチポイントにおける分析・運営・管理◆リモート勤務週3～／月残業時間20H程度

【調布】デジタルタッチポイントにおける分析・運営・管理◆リモート勤務週3～／月残業時間20H程度

【転勤なし/正社員/働き方・就業環境◎/社員を大切にするフラットな社風/定着率95％以上/月平均残業20時間程度/所定労働7時間/チューリッヒグループの安定基盤】

■業務概要
マイページ（カスタマーポータル）などのデジタルタッチポイント領域の分析・運営・管理によるCX向上、また、効率的な事務オペレーション体制を構築するための横断的な業務分析・改善企画などを担います。

■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
・マイページ（カスタマーポータル）などのデジタルタッチポイントの各種施策の企画・実行・管理によるCX向上
・各領域（デジタル・保全・収納業務）に関わる主要 KPI および各種データ活用・分析・レポーティング業務
・新規業務プロセスの導入・既存業務プロセスにおける効率化を踏まえた改善への参画等

■主なコンタクト先
・社内関連部門（営業関連部門・業務関連部門・ＩＴ関連部門）
・社外関連会社（デジタルソリューションのベンダー等）
・顧客(※デトラクターコール等

■働き方
在宅勤務：有り（入社後は一定期間出社）５～７割在宅勤務
平均残業時間：月２０時間程度

■キャリアビジョン
顧客の声を直接取得できるオペレーション部門において、裏打ちされたデジタルタッチポイントの改善活動によるUI/UX・CX向上に関する知識を身につけることができます。また、業務プロセス改善のエキスパートとしてのキャリアを追求することも可能です。業務プロセスのマッピング、改善提案、改善効果の測定など、業務改善の全プロセスに関する知識とスキルを習得できます。

■社風について
当社は新卒採用を行わず、全員が中途入社社員です。
様々な価値観を認め合い、互いを尊敬し合う風土があります。

■当社について
当社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの日本における生命保険事業の主要拠点として1996年に設立されました。多くの働き盛り世代の方々に、「革新的な保障性商品」と「高品質なサービス」を、インターネット、電話、保険代理店、銀行などのお客様にとって利便性の高い選択権の活かせるチャネルを通じて、提供しています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・事務・業務改善経験（金融機関業界問わず）
・PCスキル（Word・Excel・PowerPointは基本操作レベル必須）がある方
・コンプライアンスマインド

■歓迎要件
・デジタルツール（RPA、PowerBIなど）に興味がある。もしくは経験をお持ちの方
・プロジェクト等への参画を通じ、自部門だけでなく全社最適の視点で業務改善に取り組む意思のある方
・PJTや突発事案への対応のほか、分析等の定型業務を地道に取り組むことができる方

＜勤務地詳細＞
調布オフィス
住所：東京都調布市小島町1丁目32-2　京王調布小島町ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】（転勤無し）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

＜予定年収＞
380万円～420万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,800,000円～4,200,000円

＜月額＞
316,666円～350,000円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※別途変動賞与有
※別途残業手当有（非管理職の場合）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（条件あり）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職時一時金、確定拠出年金

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心となっております。

＜その他補足＞
リロクラブ、三大疾病補助、介護旅費補助、被災旅費補助、EAPほか
※その他詳細
リモートワーク：所属部門、業務による（2023年全社平均50％超）
時短勤務：育児期間あり
副業：条件満たして会社が承認した場合
残業手当：非管理職、実労時間に基づく

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

アニバーサリー休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、育児／介護休暇、ペアレンタルリーブ
※有給休暇:初年度は入社月により6～15日、次年度4月に18日付与