イオンアイビス株式会社
【週3程リモート可】社内ヘルプデスク/業務改善提案・生成AIの企画構築等上流携われる/残業15h程
募集要項
おしごと用語集仕事内容
★生成AIを使った業務効率化に携わりたい方、歓迎しております★
~イオンGユーザー系SIer/ヘルプデスクやコールセンター経験生かせる/フルフレックス/住宅手当・子供手当等充実~
■業務概要:
※変更の範囲:会社の定める業務
<対事業会社>
・システム利用方法や不具合(ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク)問合せの電話対応サービス
・AIチャットボットによる無人対応サービス
・ツールを利用した能動的な情報発信(便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等)
・アンケート調査による、評価(要望、課題、期待)情報収集と改善施策立案実行
<対アウトソーサー>
・生産性指標(KPI・SLO)設定と実績分析・改善指示
・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示
・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結
<対社内、対グループ>
・新システムまたは変更情報の収集
・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション
・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理
<その他>
・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンタシステムの企画構築と運営
・店舗機器調達システムの企画構築と運営
■当ポジションの魅力
・生成AIを使った業務効率化に携われる可能性有
・システムに関する問い合わせに対応するのはベンダーのため、情報収集~実績分析~改善指示などを上流工程のみをお任せします。
・流通小売業界で日本最大級の規模であり、最大規模のデータを活かして日本の生活を支える業務に携われます。
■働き方
・フルフレックス
・在宅勤務可(週3回程度)
・平均残業時間14.7h
・育休や長期休暇制度等あり
・育休・産休復帰率100%
・年間休日125日
■当社の特徴
持株会社のイオンを始め、イオンリテール、イオンモール等、イオングループの中核企業のシステム企画・開発等を担当しています。現在、小売流通業界では顧客情報と商品情報を一元管理し、Webを駆使したサービスが展開されています。O2Oやオムニチャネル、ビッグデータ等のキーワードに代表されるようなITを駆使したグループ戦略を、同社が中心となって推進しています。
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営に知識と興味がある
・プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験がある
■歓迎条件:
・プロジェクトマネージャー経験者
・システムエンジニア経験者
・コールセンター運営管理経験者
勤務地
本社
住所:千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー12F
勤務地最寄駅:JR京葉線/海浜幕張駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
<勤務地補足>
在宅勤務を中心とした働き方を想定
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】
<転勤>
当面なし
・転勤の可能性あり
※直近5年間は転居を伴う転勤の実績なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
8:30~17:30
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
530万円~800万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):299,000円~320,000円
<月給>
299,000円~320,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は、能力・経験を考慮した上で決定
・昇給年1回
・基準賞与年2回(7月、12月)
・業績賞与年1回(5月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
家族手当:社内規定により子女教育手当支給
住宅手当:住宅助成金(持家・賃貸とも社内規定により支給)
寮社宅:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:企業基金
退職金制度:企業年金等、退職給付制度あり
<定年>
65歳
<教育制度・資格補助補足>
■OJT中心となります。
■イオンビジネススクール等、充実した研修制度があります。
<その他補足>
・社宅制度
・育児介護制度
・退職年金制度
・社員買物割引制度
・イオングッドライフクラブ(共済会:余暇をお得に楽しめるサービス、団体保険等あり)
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
・年次有給休暇 有
・慶弔休暇
・看護休暇
・介護休暇
・育児休暇
会社概要
- 事業概要
■企業概要:
同社はイオングループの「ITサービスの機能」、
「バックオフィス業務を行うシェアードサービスセンター」を担う、
グループ内でも中核にある機能会社です。- 所在地
〒261-8515
千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー12F- 設立
- 2009年8月
- 従業員数
- 452名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 490百万円
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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